导言
我院积极投身“上海服务”品牌建设和上海市卫生健康系统“文明行业”创建工作，将就医的“痛点”变为服务的“亮点”，让患者的就医体验和满意度有了进一步提升。近日，我院“出入院服务中心”荣获上海市卫生健康系统第三批“创新医疗服务品牌”，《文汇报》头版和官方新媒体又同时集中报道了我院在改造就医环节、提升便民服务、改善就医体验方面的成功做法。为使广大患者和市民朋友进一步了解我院推出的各项便民举措，今天小编为大家介绍的是我院的自助挂号缴费机服务。
在上海三甲医院，很多患者都有过在挂号缴费窗口大排长龙的经历。针对患者看病难、挂号难的问题，我院早在2012年就推出了自助挂号缴费机服务。其后，医院逐年对自助一体机功能进行优化。如今，我院门诊的自助一体机已经具备了涵盖门诊基本服务的全流程功能。
王阿姨是我院的“常客”，每两个星期都要来开药。她告诉小编，“现在医院门诊的各个楼层都配备了自助机和导医人员，给患者带来了很大的便利，只需简单几步就能自己挂号、预约，再也不用去人挤人地排队了！”上海社保患者，无论初诊或复诊，都可直接在我院自助机上进行实名认证挂号。异地初诊患者只需身份证就可以在自助机上办理诊疗卡并挂号。自助机挂号操作简便、快捷，挂号缴费时只需手机支付，整个过程30秒至1分钟即可完成。支付成功后患者还可以直接在自助机上取到正规发票，无需再去窗口排队打印。
除了挂号缴费功能，我院自助机还提供自助预约、检查预约，胶片缴费等功能。在缴费环节，自助机开通了包括支付宝、微信、银行卡、现金充值等多重渠道的缴费通路，让患者体会更友好付费。其后，在检查预约环节，系统自动预约成功后，机器将自动打印预约单，患者无需再去便民服务中心排队预约。此外，系统会显示相关检查项目最近的检查时间，如果患者对时间不满意，可以自行在自助机上进行修改，大大节省了患者人工排队预约检查的时间。而对于那些不太会使用自助机的老年患者，我院也安排了导医人员耐心指导，帮助患者完成每一步操作，保证及时、有效就医。目前，门诊已经投放了68台自助机，月均使用近5000人次，已成为患者预约挂号的主要选择方式。
预约挂号是患者就医的第一道手续，我院门诊自助机投入使用以来，真切地让患者感受到了信息化的方便与快捷，进一步改善了门诊的诊疗秩序和环境。随着自助机软件不断创新升级，之后还将为大病医保患者提供自助机挂号缴费服务，让更多患者享受到更加人性化、更加便捷的就医体验。
原标题：《【“智慧医疗”优质服务】预约挂号不用愁，自助机系统来帮您》
