公园、景区景点每天都有很多人游玩，
它们是体现阿拉城市形象的重要场所。
宁波深化全国文明城市创建，
公园、景区景点应该达到怎样的标准呢？
1、公园、景区景点显著位置展示“讲文明树新风”公益广告，内容包括社会主义核心价值观宣传、文明旅游、文明风尚、深化文明城市创建、垃圾分类等，做到图文并茂、精致美观、无污损破旧。
重要提示
①公益广告展示在公园、景区景点入口处的显著位置，其中景区的游客集散大厅或售票大厅等室内场所内应设置不少于3处，社会主义核心价值观、文明旅游两项内容必不可少，形式以上墙、宣传橱窗、固定展架为主（易拉宝和可移动式轻便展板不符合要求）；
②进入公园、景区内，每隔100米至少有1处能够看到的公益广告，可以根据实际采用灯杆旗幔、小品小景、墙绘、电子屏等多种展示形式；
③公益广告有统一的规划设计，图文并茂，精致美观，内容、色调与周围的景观风貌相融合，无污损现象（牛皮癣、涂画、褪色、破旧等）。
2、公园、景区景点运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；景区景点还需张贴、摆放文明旅游宣传资料。
重要提示
①公园、景区主入口处张贴设置《文明旅游须知》、《文明游园》等告示，其中景区的游客集散大厅或售票大厅内还应摆放有文明旅游宣传折页等资料；
②在公园绿地、景区主干道及其他适当位置设立“遵德守礼”牌，做好“文明排队”、“保护环境”、“勿随地吐痰”、“勿损坏花草树木”、“勿乱丢垃圾”等文明提醒；
3、景区景点在显著位置设有投诉意见箱，及时处理游客投诉。
重要提示
①景点景区在游客大厅的显著位置公布投诉电话和投诉处理流程；
②设有规范的投诉意见箱、意见簿，投诉记录真实完整，处置反馈及时，不应出现记录空白。
特别提醒：投诉电话应保持畅通，接听电话人员态度耐心文明有礼，首问负责不可推诿！
4、景区景点建有志愿服务站点，能够正常提供服务。
重要提示
①景区建有志愿服务站点，公布服务电话，展示服务内容，正常开展服务；
②志愿者应身着志愿者服装或佩戴志愿者标识，为游客提供帮助，并对出现的不文明行为进行劝导。
5、景区景点设有母婴室和独立的无障碍公共卫生间，公园的公共卫生间设有无障碍厕位，管理使用情况良好；设有便于有障碍人士通行的游览通道。
重要提示
①景区景点设有母婴室，管理制度上墙，使用情况良好；去到母婴室的方向有明显的路径引导标识；
②景区景点需设有独立的无障碍卫生间，公园的公共卫生间设有无障碍厕位即可，应有方便残疾人、老年人、伤病人或妇孕儿童使用的带两侧扶手的坐便器，无损害和被占用现象；
③公园、景区内外均应设有方便有障碍人士通行的轮椅通道；
6、公园、景区景点每隔500米至少能看到一处公共卫生间的指示牌，卫生间保洁及时，设有文明提示。
重要提示
①公共卫生间灯亮、水通，保洁及时，无明显异味；
②有节约用水、文明如厕等文明提示标牌；
7、公园、景区景点环境卫生干净整洁，有垃圾分类宣传和设施，垃圾按标准分类投放。
重要提示
①设有分类垃圾桶，且有垃圾分类的公益宣传，无垃圾乱投放现象，垃圾清运及时；
②环境优美整洁，无明显垃圾堆积、杂物乱堆、烟头落地现象。
8、公园、景区景点管理规范有序，无不文明现象。
重要提示
①无小广告乱张贴、涂写现象；
②公共设施无人为损坏现象；
③无乱扔烟蒂、随地吐痰现象；
④无损坏花草树木现象；
⑤无争吵谩骂、使用低俗语言现象；
⑥无躺卧公共座椅现象；
⑦无流浪乞讨人员滋扰他人现象；
⑧公共场所文明排队，无不排队、插队拥堵现象；
⑨无大声喧哗吵闹现象；
⑩公园、景区内外无占道经营、车辆乱停、停车乱收费现象。
9、公园、景区景点室内全面禁烟且有明显禁烟标识，室外无吸游烟现象。
重要提示
室外可吸烟区域最好能设置吸烟立柱，避免游客边走边吸游烟。
10、景区景点消防设施设备完备，按月做好检查记录。
重要提示
①有符合标准的消防设施，无被遮挡现象。使用状况良好，消防栓、灭火器齐全、无损坏，且在使用有效期内；
②无占用、堵塞、封闭消防车通道现象，疏散通道、安全出口无被占用、堵塞现象；
③有专业人员进行定期检查维护，每月都有检查记录。
11、景区景点内询问若干名游客，请他们对当地旅游市场秩序做出评价。
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来源：宁波文明网
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