本文原标题：《16个月找回失踪人员174人，广州110“寻人妈妈”好厉害!》“2019年2月17日，市民辜先生致电广州市公安局110报警服务台（简称广州110）求助，称其患有语言听力障碍的小女儿在花都区不慎走失，110接警员详细记录走失人员信息后，将情况推送至“头条寻人”团队发布信息；一名热心的出租车司机看到了“头条寻人”信息，并在路边发现了该名女孩，帮助其与家人团圆。2018年1月7日，一名80岁高龄的退役飞行员因患有阿尔茨海默症，独自离家后失联，其家人多方寻找无果，后向广州110报警求助。广州110会同“头条寻人”团队迅速启动机制，在消息发布1小时后就收到市民来电报料，随后联系家属将老人接回。
广州110自2017年11月起在全省率先与互联网公司今日头条开展“互联网+公益寻人”项目合作，创新建立便捷高效的寻人新模式，发动热心群众协助公安机关寻找急需救助的失踪老人、儿童、精神智力障碍患者等特殊群体人员，成效显著，实现了警力节约、效率提升和群众满意度显著增强的良好效果，项目合作首月便成功找回13名失踪人员。2018年1月10日，省公安厅与今日头条正式签约公益寻人合作项目，在全省21个地市公安机关推广“广州经验”，广州110“互联网+公益寻人”模式走向规范化、实战化发展阶段。截至2019年3月13日，广州110与今日头条开展的“互联网+公益寻人”项目成功找回174个失踪人员，这一数量在头条合作的全国90个城市公安机关中排名第一，广州110连续两年获今日头条颁发的“年度荣誉合作公安”奖励，为此收到群众送来锦旗12面，感谢电话近100个。
广州110坚持以“智慧新警务”战略为指导，在现有警方救助群众的基础上，创新建立寻找失踪人员新模式。广州110接报涉及老年人、未成年人和精神智力障碍患者等弱势人群的失踪警情后，除了记录走失地、走失者体貌特征等信息，按规范接处警外，在征得家属同意、获取走失者照片后，将相关信息推送到今日头条公益寻人团队，由该团队在头条网站和手机APP平台向社会发布。团队利用GPS地域定向精准推送技术，向走失地周边5-10公里范围的手机APP用户弹窗推送寻人启事，借助该平台全国7亿用户量的优势，广泛发动群众协助查找失踪人员。为保障失踪人员警情处置规范化专业化，广州110成立“互联网+公益寻人”工作专班，安排具备5年以上接处警工作经验的女接警员组建广州110“寻人妈妈”团队，统一处理110寻找失踪人员警情。“寻人妈妈”团队每天认真梳理和分析110失踪人员警情，积极耐心与失踪人员家属沟通，与今日头条公益寻人团队合作无间，通过电话、微信、APP平台实现双方快速协同、信息互通，高效及时发布寻人信息。广州110不断完善“互联网+公益寻人”工作机制，强化流程督导，及时分析，不断研究优化协作流程，提升工作效能。并积极配合省公安厅研发“广东110”互联网报警小程序，实现一键式报警寻人和“指尖”上传走失人员照片功能模块，融合广州110新接处警多媒体系统，切实提升接处警科技化水平。编辑丨小开
