文:Akamai 亚太区云计算专家团队负责人 李文涛
随着人工智能、物联网、大数据等颠覆性技术的广泛采用，SaaS正在以闪电般的速度席卷众多科技企业。据Gartner预测，到 2026 年，75% 的组织将采用以云为底层平台的数字化转型模型。作为一种云计算服务模式，SaaS不仅能够提高工作效率和灵活性，还有望降低企业IT成本和维护负担。
云原生作为诞生于云计算时代的新技术理念，正逐步成为企业加速数字化转型、实现高效创新的最佳方案。据IDC调查，相较传统的开发方式，有52%的企业表示更希望在全部应用中均采用云原生开发方式。另外，云原生的工作和应用负载将高速增长，IDC预测2024年新增的生产级云原生应用在新应用的占比，将从2020年的10%增加到60%。据Gartner预测，部署在云原生平台上的数字工作负载将由 2021 年的 30%增长至 2025 年的 95%，以容器、微服务、DevOps 为代表的云原生技术已在金融、电信、互联网等多个行业得到实践和验证。
SaaS（软件即服务）技术是基于云计算实现 IT 转型的最典型方式之一。借助 SaaS 解决方案，用户可以通过互联网，以订阅的方式使用软件，而不需要在自己的计算机或服务器上进行安装。
根据调查， SaaS 的最终用户支出在云市场占比最高。预计 2023 年 SaaS 支出将增长 17.9%，达到 1,970 亿美元。同时，根据《2023年中国企业级SaaS行业发展研究报告》，预计在5-10年内，国内SaaS市场将迎来高速发展的黄金时期，具有充满想象的上升空间。尽管如此，随着用户规模的扩大，SaaS供应商仍然面临成本管理、性能优化、数据安全和供应商锁定等方面的挑战。
SaaS企业面临的业务挑战
在我们的团队与 SaaS 企业合作过程中，经常能听到一些困扰：“我们主要的业务阻碍是云成本愈发难以预测与控制。日趋乏力的支持服务难以为客户提供亚秒级的应用程序响应。”对于传统的 SaaS 企业来说，云托管成本通常占收入的 6%-12%，并构成其销售成本的很大一部分。为了确保财务的可持续性并在竞争激烈的市场中持续增长，SaaS企业急需优化其云费用。
另一方面，SaaS 企业也面临一系列服务性能的挑战。首先是互联网连接依赖性，SaaS解决方案依赖于互联网连接，中断或缓慢的互联网连接可能会直接影响应用程序的性能。其次，是复杂性挑战。根据调查，45%的 SaaS 企业表示，随着用户数量和数据量的增长，他们面临包括集成、扩展性、维护等方面的复杂性挑战。此外，还有响应时间的挑战。对于全球范围内的用户，SaaS企业需要确保应用程序在不同地理位置的用户之间具有较低的延迟，以提供快速响应的用户体验。
安全是SaaS企业面临的另一个难题如何在构建本地云计算基础架构的同时，保护数据安全，实现合规。今年 5 月，丰田服务器基础设施内的云配置错误可能导致超过 200 万客户的敏感数据被曝光。此次安全漏洞使得 T-Connect、G-Link、G-Link Lite 和 G-BOOK 等丰田服务用户的敏感信息被未经授权的实体访问。由此可见，云基础设施的漏洞会暴露大量可被黑客利用的攻击入口。同时，黑客不断发展的技术也会破坏企业的云安全防御。从复杂的恶意软件到网络钓鱼攻击，再到勒索软件，这些威胁无处不在，SaaS企业需要持续保持警惕并实施安全解决方案。
最后，随着云采用率的增加，供应商锁定的风险也随之而来。大型公有云厂商往往会通过提供私有的软件技术、提高“出方向”的网络流量费用、提供自身独特的认证体系等方式，将SaaS企业锁定在自己的服务上，企业一旦想更换新的供应商，就会产生高昂的费用。根据IDC研究，71%的企业甚至考虑移回自建的数据中心或者私有云。
开放的分布式云架构满足多种云需求
在这些挑战的驱动下，开放的分布式云架构成为SaaS企业的不二之选。开放的分布式云平台可以为SaaS企业提供高度灵活、可扩展、可靠、安全和高性价比的云计算服务，帮助SaaS企业更好地满足客户需求，提高业务效率和竞争力。
守住成本底线
分布式云使数据、计算和存储更接近用户，以支持应用程序面向未来所需的实时分析，所以SaaS企业可以利用分布式云来降低资源成本。在CDN领域具备深厚积累的云提供商，往往可以让其云平台和服务充分利用其在CDN网络方面的优势，通过高质量、低成本的带宽，为用户实现成本的进一步降低。
根据Akamai的调查显示，有78%的SaaS行业受访者表示，避免或最小化出方向网络流量成本是分布式云合作伙伴的一个关键特征。将正确的工作负载与正确的云进行战略结合是分布式架构的另一个特征，65%的受访者表示这将有助于云支出的优化。此外，还有63%的人表示，为特定工作负载选择合适的云平台将帮助增加业务营收。
灵活可靠、高扩展的性能
开放的分布式云架构可以为开发人员和IT团队提供易于使用、注重可迁移能力(Portability)的云环境，支持其将应用程序快速迁移到各类云平台，并通过提供丰富的API和工具，使SaaS企业能够根据自身业务需求进行定制和集成，实现个性化的功能和扩展，以便快速推出新服务。
同时，分布式云可以提供高可靠性的架构，通过将应用程序和数据部署在多个地理位置的服务器上，保持服务的连续性，避免服务中断和数据丢失。分布式云提供商通常具有全球性的数据中心网络，可以将应用程序和数据部署在离用户最近的服务器上，减少网络延迟，提供快速响应的用户体验，满足全球范围内的SaaS企业的需求。
增强多层次安全防护
安全是所有企业最关心的问题，对于在云中存储和共享的敏感数据更是如此，所以SaaS企业在寻找云提供商时，也要重点考虑其提供安全防护的能力。分布式云提供商通过提供包括一系列技术和协议的多层次安全方法来增强云环境中的安全性。而其提供的云网络安全解决方案的重点则包括了保护云端数据、应用程序、虚拟机和基础架构，为其抵御未经授权的访问、数据丢失、数据泄露、服务中断和性能降低等风险。
破除锁定，拥抱云中立
开放的分布式云可以帮助SaaS企业构建“云中立”的技术架构，从而避免被供应商锁定。“云中立”架构可以帮助SaaS企业通过开源软件和第三方工具构建其应用，以高质量的IaaS层服务构建一个可移植、可迁移的应用。这种策略可以避免云提供商以任何方式锁定用户，让SaaS企业可以灵活的在云和云之间迁移。
面向未来，SaaS企业需要一个灵活、可扩展、安全可靠的基础设施来支持其实现业务的创新及扩展，并提供卓越的用户体验。开放的分布式云计算架构凭借其具备的强大而灵活的基础设施架构，将成为SaaS企业未来发展的必要之选。
