达闼人形机器人在第三届进博会新闻中心当起“志愿者”。 受访者供图
“请问1.1馆有哪些展商和热门展品？”
“您好，1.1馆主题是食品及农产品战区，1.1馆有老挝金占芭、香港威利有限公司、火船咖啡等众多展商。”
这样精简的回答，来自于特殊的志愿者“人形机器人”。11月3日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从进博会新闻中心获悉，达闼科技这次携旗下的各型云端智能机器人，活跃在讲解、导引、安防、消杀等进博会志愿服务的各个领域。在新闻中心，今年新增了两位特殊的“志愿者：人形机器人“小新”和“小闻”。
作为首批进入进博会新闻中心服务的人型服务机器人，“小新”和“小闻”常常被媒体工作者们团团围住，成为现场的焦点。它们全身由34个柔性关节组成，手指关节可以自由控制，能模仿诸如打招呼、指路、乃至跳舞等众多人类动作。
同时、通过人物、物体、姿态、情感识别、自然语音处理等技术，小新和小闻还承担了原本人力消耗最繁琐的现场常规信息提醒、展馆指引、咨询答复等工作，成为了现场志愿者中的多面手。
比如在中午就餐高峰时，“小新”和“小闻”就肩负起提醒排队人员保持合适间隔、提醒佩戴口罩的责任。平时，它们又化身迎宾和指引：从各个展馆的分类、明星展品，到新闻中心前往各个展馆的最优路线，有问必答；甚至对于外籍记者的简单英语提问，也能对答如流。
除了“小新”和“小闻”，在国家会展中心展馆内外，还有不少达闼云端智能机器人为进博会提供服务。
以展馆保洁消毒工作为例，因为展区面积大、展会时间长，过去仍需要占用大量人力。而在今年展会期间，部分工作由达闼的清洁机器人代为承担。它们通过激光雷达、多传感器、多摄像头的结合，可以自动创建地图，完成路径规划，自主充电。
消毒机器人在新闻中心进行消杀。
同时，在新冠肺炎疫情防控常态化之下，服务机器人还能发挥自身优势。同样服务于进博会的达闼云端智能安防机器人，就能在进行安防巡逻任务的同时，对周边人体进行测温和筛查，进行口罩识别；并对超温情况进行告警，便于疑似检索。
在进博会现场各展神通的达闼云端智能机器人还有一项“绝技”：云端大脑HARIX。据介绍，它们本身并没有运算模块，但“胸口”都集成有一块芯片，只要放上通讯模块，机器人就能接收云端的指令开始运作也就是说，机器人的“大脑”设在了云端。
通过这种方式，这些机器人能够不断从云端进行学习，像人一样从每次、每天的服务中汲取经验，不断更新自己。也许今天还答不上来的问题，做不了的事，明天它就能轻松完成。
同时，借助统一的“云端大脑”，多台、不同功能的机器人还能进行自动或人工云端部署，实现多台机器人的通力合作，完成任务后再自行归位。
