“110”，全称是“110报警服务电话”，是公安机关向社会公布，接收群众和社会各界报警求助的全国统一特种服务免费电话。110受理报警方式：一是直接拨打110报警；二是短信发送12110报警。
为准确地发送12110短信报警信息，警方特别提示：一、12110短信报警主要服务对象。12110短信报警，是对原来普遍使用的110电话报警的重要补充和完善，其服务对象适用于报警、求助、投诉，主要是适用于不宜拨打110电话的情形。12110短信报警，适用于110电话报警的所有既定服务范围。二、12110短信报警信息发送方式。1.凡在山西省移动、联通、电信运营商注册手机号码者，只要把报警短信息发送到“12110+电话区号”（如太原为121100351、大同为121100352……晋城为121100356），所在地市级公安局110报警服务台即可收到报警短信息。2.需在报警内容前加注事发地所在市、区（县）地名（如在晋城市发送12110，报警内容前加晋城市 区（县） 街道（小区） 幢 单元 号……），晋城市公安局110报警服务台，即可直接收到报警短信息。
三、发送12110短信报警信息注意事项。 12110短信报警号码，为全国统一号码，由于受移动、联通、电信运营商技术平台客观条件的制约，短信报警时应熟知如下事项：1.外省（市、区）注册手机号码在山西省境内发送12110短信报警，短信息只能由手机号码注册地已开通12110短信报警功能的公安机关先行接受，再将报警内容移交我省公安机关处理。手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信报警的，因技术局限，该短信报警目前尚无法受理。2.凡山西省内注册的手机号码在外省（市、区）发送12110短信报警，短信息只能由山西省公安机关12110短信报警平台先行接受，再将报警内容移交相关省（市、区）公安机关处理。3.在特殊环境下，如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间，公众使用手机或短信频率超出移动、联通、电信运营商技术平台支撑范围，可能会存在信息发送失败、丢失、不全、延时等缺陷，对受理12110短信报警服务造成一定影响。此类情况下的报警，建议多发几遍，以避免信息丢失或延误，或同时使用语音报警。4.短信报警时，报警内容尽可能简要描述出事件、地点、状态等关键信息，以方便警方准确判别情况、快速出警。5.对明显不属于12110短信报警服务范围的，公安机关将给予合理解释和引导；对恶意骚扰、干扰12110短信报警正常工作的，将视情节予以训诫或依法追究责任。110受理报警的范围：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故；5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
110受理求助的范围：1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
110受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
如何正确报警：市民电话拨打110报警时一定要注意以下方面内容：一定要在就近地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
如何与接警员沟通1.遇事勿慌张，沉着冷静，碰到紧急情况拨打110后，要主动讲清自己的姓名、案发时间、报警地点以及简单的事情经过；2.回答接警员问话要简明扼要，不要抢话，不要答非所问；3.报警结束后，会第一时间派警处理，耐心等候处警人员到场处置，遇现场情况变动应及时拨打110说明情况。报警注意事项1.对于入室盗窃报警，首先要保护好现场，等待民警到场，固定证据。若嫌疑人还在现场，应在保证自身安全的前提下，尽量看清嫌疑人的人数、特征，若嫌疑人逃离现场，应尽量看清嫌疑人逃跑方式、方向，并在报警时向公安机关提供。2.对于汽车被盗案件，报警时要讲清案发时间、地点以及被盗汽车的车型、颜色、牌照等信息。3.对于抢劫、抢夺案件，报警要尽量保持冷静，要迅速判明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害。应迅速拨打110报警，并与110保持联系，在现场或附近安全地点等候民警到场。4.发生交通事故时，若有人员受伤较重，首先要拨打120，再拨打110报警。要尽量报准事故发生地道路名、路段公里数或标志性建筑物；发生火灾的要在保证自身安全的前提下，尽量用车载灭火器全力扑救。
