国庆黄金周首日，大量游客前往河南省嵩山少林风景区游玩，但多名游客表示乘坐嵩杨索道的体验不是很好。
在景区内，游客乘坐嵩杨索道可到达钵孟峰的二祖庵，这里相传是禅宗二祖的断臂养伤处。10月1日下午4点多，头条新闻记者在现场看到，索道入口排满了游客，因索道速度有些快，抱小孩和年龄大的游客上吊篮犹如“打仗”，有游客甚至吐槽说“像做贼”。
嵩杨索道双程票价50元，售票处前的介绍牌显示：该索道是河南省第一条客运索道，全长1326米，运行速度每秒1.3米（注：这是2010年之前索道安装吊椅时的速度），单程16分钟，“是游客登嵩山游玩的代步设施，具有乘坐安全、舒适、方便等特点”。
头条新闻记者注意到，索道吊篮过来时，工作人员会扶一下，但因索道速度快，有些抱小孩或年龄大的游客要追着上吊篮，很匆忙，加之吊篮底部的固定轮有时会从地面水泥槽中跑出来，游客上吊篮时吊篮剧烈晃动，有小孩被碰到头。
“你一说我就清楚，人有时候上不好，会碰住头。”10月2日，河南嵩山国家森林公园嵩杨索道有限公司副经理吕伟晓告诉头条新闻记者，这是因为吊篮高度设计有局限，固定抱索器型索道全国目前有几百条，“都存在这个问题”。
据吕伟晓介绍，索道分很多种类型，嵩杨索道是固定抱索器型，是比较落后的类型，早些年是吊椅，2010年改造成吊篮，设计运行速度每秒1米。因为是在一根钢丝上转，进入站房和出去站房，速度都是每秒1米。
他表示，站房里还有一个低速按钮（每秒0.5米），针对特殊情况，例如有行动不便的游客要乘坐索道。此外，索道还可以调整到0.3米每秒，这是针对突然停电的情况，使用备用电缓慢将游客运下来。
吕伟晓表示，记者看到的情况可能是工作人员偷懒。按照要求，工作人员对年轻游客要提醒，对抱小孩或年龄大的游客，必须扶住吊篮或搀住游客，帮助其上吊篮。
“你说的这个我们要开会，强调在服务中一定要招呼好游客，要让游客安全地上到吊篮里，这是我们自己的问题，我们内部管理要加强。”吕伟晓说。
