优质的营商环境对一个地区经济社会发展意味着什么？
对于来伊金霍洛旗投资兴业的企业而言，它是扎根成长、枝繁叶茂的丰沃热土；对于伊金霍洛旗的百姓而言，它是办事便利、生活幸福的优质砝码；对于来伊金霍洛旗创业的人而言，它是创新创业、实现梦想的广阔舞台；而对于伊金霍洛旗自身来说，它是抢占发展先机、壮大产业优势、实现高质量发展的内生动力。
一件事一次办 群众更方便
走进伊金霍洛旗政务服务中心，映入眼帘的是宽敞明亮的办事大厅、繁忙有序的工作场景、热情服务的工作人员……“综合一窗”受理、蒙速办 一次办、跨省通办等服务窗口前，前来办事的群众和企业有序排队咨询，办理各类事项，各窗口办事人员耐心地为前来办事的群众答疑解惑，细心指导。
市民孟女士想要办理一张烟草专卖许可证，她拿着身份证来到窗口，在工作人员的指导下在微信的小程序里申请电子营业执照。根据手机上出现的条形码伊金霍洛旗烟草专卖局现场就可以受理，孟女士拿着受理单只需要等8个工作日，等烟草局现场核查完之后如果符合规定，她就可以拿到烟草证。“以前办理烟草证得一趟一趟跑部门办理，现在都在手机上办，一次就能办好，全程连半个小时都不到，太方便了。”孟女士告诉记者。
“一事跑多窗”转变为“多事跑一窗”，让数据多跑路，群众少跑腿。近年来，伊金霍洛旗政务服务局以减环节、减时间、减材料、减跑动、减成本，要件最精、环节最简、时限最短“五减三最”为抓手，大力推动“一件事一次办”，坚持传统方式与科技创新相结合，线上服务与线下渠道相互补充，有效提升政务服务效能。全年共办理各类审批服务事项72.7494万件，群众满意率100%。
打造一流营商环境，只有进行时没有完成时。伊金霍洛旗政务服务局加强旗、镇、村三级政务服务体系建设，梳理出镇级权责清单事项1375项下放至基层便民服务中心，312项高频事项同步线上“一网通办”。与鄂尔多斯银行伊旗支行、建设银行、交通银行、蒙商银行等8家银行合作，首批将40项业务下沉到银行网点设置自助设备。实现了不动产抵押登记、便民服务等事项就近能办、多点可办。同时在全市率先运行7×24小时政务便民服务站，“智能政务服务工作台+智能文件柜+自助服务终端”成便民服务最强CP，随时待命，24小时为广大市民提供服务。市民刘先生仅用五分钟时间就办理了驾驶证换证业务。
政务审批便捷，办事更省心了；公共服务水平提升，增进了百姓幸福感的同时亦吸引企业……
帮办代办 为企业解忧愁
节后上班第一周，远景能源有限公司将印有“专业审批保障生态优先 优质服务支持绿色发展”的锦旗送到伊金霍洛旗政务服务大厅工作人员手中，对工作人员主动服务、积极作为，快审快批，切实帮助企业解决遇到的困难和问题表示衷心感谢。
伊金霍洛旗政务服务局聚焦服务保障重点项目建设工作，以深化“蒙速办帮您办”为抓手，强化全流程、全要素、全生命周期的“保姆式”代办帮办服务，推动项目早落地、早动工、早建成、早达效。远景能评2天获批，施工许可证和规划许可证3日办理完成，隆基、华景项目林草、土地报批仅28天，远景项目实现“当年开工、当年投产”。隆基项目从开工到首栋厂房封顶仅三个月，刷新了远景项目建设最快纪录，做到“签约即落地、落地即开工”。
因优质的营商环境得到了企业的认可，隆基、远景、华景这些头部项目都进行了增资扩产，隆基单晶硅棒切片由20GW提升至46GW，增资近40亿元；华景磷酸铁锂正极材料由20万吨提升至40万吨，年产值增加近50亿元。
“多亏了帮办代办的工作人员，帮我们协调解决项目建设过程中的征地拆迁问题，我们项目才能够进展顺利。目前村民们都在积极地搬迁中。”鄂尔多斯永煤矿业有限公司马泰壕煤矿南翼回风立井项目对外协调员白建明告诉记者。
想项目之所想、急项目之所急，一个个重大项目落地生根、开花结果，离不开完善的服务保障机制。伊金霍洛旗制定了《伊金霍洛旗“蒙速办 帮您办”工作实施方案》，配套出台了具体的《实施办法》，配备9名专职代办帮办员，围绕梳理公布的62项代办帮办事项，按照“依法高效、无偿服务、全程跟进”原则，全面开展“帮您办”服务。截至2月份，累计为全旗71个新建投资重点项目提供了“帮您办”服务，涉及审批事项372项，已办理254项，办理率68.2%，推动54个项目顺利开工。
接诉即办 政务服务零距离
近日，市民王女士向“12345”政务服务便民热线咨询企业变更名称及股权转让办理的相关问题，接线话务员在了解情况后向所属部门伊金霍洛旗市场监督管理局进行了线上派单，当天王女士就收到了自己所办理业务的材料准备明细。
2022年以来，伊金霍洛旗“12345”热线深化为企服务，全天候受理企业诉求，解决企业急难愁盼问题。共受理企业诉求215件，办理企业咨询类诉求39件、求助类诉求159件、建议类诉求17件，涉及企业政策咨询、税务服务、证照办理、用工保障、安全管理、信息交流、网络平台互动等各类答复、转办、督办业务。
伊金霍洛旗政务服务局副局长杨振宇说：“通过‘线上+线下’的方式，线上联络对接、分转跟进，线下现场核查、共商联办，促使审批部门之间内外沟通协调、上下联动，多部门联合办理，推进企业疑难诉求解决，发挥‘12345’政务服务便民热线桥梁作用，实现部门多出力、企业少操心，为伊金霍洛旗营造‘亲’‘清’营商环境添砖增瓦。”
2023年，伊金霍洛旗政务服务局将继续纵深推进“放管服”改革、持续优化营商环境，以高质量的政务服务为“大美伊金霍洛”蓄势赋能。
来源：鄂尔多斯融媒微信
鄂尔多斯市融媒体中心记者：刘珂、袁媛、梁静宇
编辑：赵聆佑
