文 | DoNews 李昊原
今日，在中央电视台315晚会上，不法商家非法获取消费者人脸信息，并肆意滥用的行为被曝光。
很少有消费者能想到，自己在进入店门的那一刻，最先“盯上”自己的不是服务员或者导购，而是配备了人脸识别技术的摄像头，并将自己的人脸信息牢牢记下储存起来，而这一切，都是在自己毫不知情的情况下发生的。
现代社会中，摄像头几乎无处不在，曾有专家称，中国人每天要暴露在各种摄像头下超过500次。这些摄像头既有政府安装的，也有不少是商家以公共安全的名义进行安装的，然而实际上，为商家带来利益却是这些摄像头被安装的初衷。
作为本届315晚会第一家被点名的企业，科勒是全球著名的卫浴橱柜品牌，根据记者在上海三家科勒门店的暗访显示，店内安装了具备人脸识别功能的摄像头，可以在顾客不知情的情况下进行抓取和识别，并为每个人形成独特的ID。
识别的数据不仅仅是人脸，还有性别，年龄，衣着等。据门店薛经理介绍，该门店的摄像头来自苏州万店掌网络科技有限公司，万店掌提供了专业的营销互动解决方案，人脸识别率非常高，在记者进店的两分钟内，就被抓拍了三次。
汽车4S店同样存在滥用人脸识别摄像头的情况，央视记者调查发现，在正通汽车4S店，同样存在上述情况，并且数据可以在正通汽车超过100家门店间互通，为他们提供技术支持的则是上海悠络客电子科技股份有限公司。
此外广州雅量科技有限公司在全国安装的数万个摄像头，同样可以实时捕捉顾客的人脸信息，甚至将不欢迎的顾客（比如记者），在后台拉入黑名单。还有厦门瑞为信息技术有限公司，也在节目中被点名。
人脸信息不单是生物识别信息，也是个人敏感信息，我国规定组织收集个人信息，应该取得个人信息主体的同意。但现实中，不法商家商业利益，基本不会提示和取得消费者同意，忽视了对消费者权益的保护。
另一方面，部分人工智能企业，在研发技术和开拓市场时，也忽视了法律法规和对消费者权益的保护，甚至将之作为盈利的手段，这也成为人脸识别领域“不能说的秘密”。
据天眼查专业版数据显示，我国目前共有超过6,500家人脸识别相关企业，以及近50万家监控设备相关企业。其中近2万家监控设备相关企业产生过法律诉讼，另外超7万家监控设备相关企业出现过经营异常，6500余家监控设备相关企业曾遭到行政处罚，2600余家相关企业有严重违法行为。
人脸识别、人脸支付已经成为消费者日常生活中重要的一部分，人脸信息等个人隐私数据，也和消费者利益密切相关，伴随着全社会对个人信息保护的不断重视，通过人脸识别摄像头非法获取和滥用消费者信息的行为也一定会被制止。
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