导读：“您好，请问您要买到哪里的车票？”“稍等，我帮您查查这趟车有没有票。”齐齐哈尔车务段富裕站售票值班员单彩虹，坐在电脑前熟练地敲击着键盘，耐心解答旅客询问。30年来，在工作岗位上面对旅客，她总是不厌其烦地微笑作答。
再有4个多月，单彩 ......
“您好，请问您要买到哪里的车票？”“稍等，我帮您查查这趟车有没有票。”齐齐哈尔车务段富裕站售票值班员单彩虹，坐在电脑前熟练地敲击着键盘，耐心解答旅客询问。30年来，在工作岗位上面对旅客，她总是不厌其烦地微笑作答。
再有4个多月，单彩虹就退休了。让她没有想到的是，在退休前，她却提前和火车票说再见了。6月20日，继高铁全面实行电子客票后，全国铁路普速旅客列车也开通了电子客票，旅客不论是在互联网上还是在车站购票，都不用再打出纸质车票，只需持购票时使用的有效身份证件原件，就可“一证通”进站乘车了。
小小火车票，见证着时代变迁。上世纪九十年代单彩虹刚上班时，铁路卖的还是卡片式硬板票，售票员每天上班要与算盘、票箱子作伴。硬板票分方向按照站名摆放在票箱子里，售票员按旅客需要把车票从不同的格子里抽出来。硬板票发售时日期是针孔打印机现打上去的。不经常发售的到站，一般使用区段票和代用票。区段票票面上是里程和票价对应表，使用范围受限。代用票具备普快、特快、卧铺等18种事由，几乎可以发售任何种类的车票。
那时候春运、暑运，旅客排队买票都会排到售票室外面，人挨人，人挤人。现在，电子客票使用一个多月了，窗口排队的人越来越少了。看着闸机前刷着身份证便捷进站的旅客，单彩虹打心眼里高兴。她说，自己荣幸能在退休前见证铁路发展变化，相信不久的将来，越来越先进的技术和理念，一定会给广大旅客带来更多的便利。
