在这些信件中，老百姓在邮件中所反应的问题越来越多，邮件时候的语气也越来越绝望。在邮件中老百姓们反应，他们最先找到了西雅小区所在的街道办事处去反应问题，但是街道办却告诉他们，说是这件事情正在协调，会尽快恢复正常供水的。老百姓们出于对街道办的信任，他们就等着。但是左等，没有恢复正常供水，右等，还是没有恢复正常供水，老百姓们等了一天又一天，供水还是没有恢复！直到5天之后，老百姓们的正常生活都已经无法再继续下去了，老百姓的愤怒便已经爆出来。