智能体是中小企业全面奔赴AI的最佳入口。
文｜赵艳秋 周路平
编｜牛慧
11月28日，谐音 “一起要发” 的这个日子，联想为5000多万中国中小企业带来了一份特别的 “礼物”，发布了业内首款面向中小企业IT服务的智能体联想百应智能体，为中小企业在AI领域的探索提供了一个全新入口。
“AI向实、AI普惠是一个宏大的命题。”联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜在现场表示，AI并不是头部企业的专利，联想非常看好中小企业在AI上的应用速度，期望百应智能体提供的便捷、低成本平台，成为一个与用户、客户共创的开始，这也是寒冷冬日里为广大中小企业带去的AI福音。
“实际上，不管是个人端，还是企业端，智能体的时代已经到来了。”联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东说。在去年年度创新大会Tech World上，联想提出了混合式人工智能的集团战略愿景，包括了个人AI和企业AI。在今年4月份，面向个人，联想发布了个人智能体“小天”。此次联想又推出面向中小企业客户群体的百应智能体。这在王传东眼里，是联想战略布局的又一次里程碑。
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智能体是中小企业奔赴AI最佳入口
在百应智能体发布现场，很多业界朋友都问戴炜一个问题，为什么选了一个最难赚钱的客户群？针对大模型落地应用，大企业可以烧钱“砸出”技术商业方向，但中小企业没能力、资源少，还不能烧钱冒风险。
事实上，如何服务中小企业市场，一直是业界的“灵魂拷问”。“我们很早就探索过中小企业解决方案和服务业务，但那时举步维艰，到最后暂停了。”戴炜说，原因是一旦进入解决方案和软件服务领域，无论大企业还是中小企业，都需要定制。但大企业的单子动辄几百万、上千万，做定制没问题。而中小企业只想花几万元，场景又碎片化，无法形成规模，商业模式跑不通。
但这次首发的智能体，却最先选择了这个最难啃的骨头。“实际上是我们看到了AI带来的巨大变革。”戴炜说，“大模型和智能体，给我们带来了曙光。”
戴炜进一步解释，一方面，大量软件定制过程中都不需要人了，包括无代码、低代码，很多开发智能体替解决方案服务商实现了；另一方面，与客户的互动也改变了，原来方案和软件需要人和人之间的互动，模式很重，现在很多通过智能体就可以了。
