敦煌网集团联席CEO李纯 受访者供图
9月12日下午，2024电子商务大会在北京国家会议中心开幕。作为2024年服贸会重要主题论坛之一，本届电子商务大会以“全景融合，数智领航”为主题，来自全国20余个省市区的商务部门、国内外电商企业等500余人围绕电子商务发展趋势展开交流与探讨。
今年上半年，国内消费呈复苏态势，其中，电子商务对消费的促进作用明显。数据显示，今年上半年，我国社会消费品零售总额达到23.59万亿元，同比增长3.7%，实现网上零售额7.1万亿元，实物商品网上零售额5.96万亿元，占社零总额25.3%，同比增长9.8%。
中国商业联合会会长姜明在会上肯定了电子商务的重要性。他表示，作为数字经济和实体经济的重要组成部分，电子商务已成为推动国民经济和社会发展的重要力量和提升人民生活品质的重要方式，必将在助力构建新发展格局中发挥更加重要的作用。
姜明还提到，电子商务用户圈层不断扩大，惠及全体人民。如“银发族”对电商平台和网购行为的熟练度持续提升，老年人正快速成长为网购消费新力量。“随着老年网民群体快速增长，电商平台推出的一系列适老化改造措施，确保老年人在享受线上服务时不受数字鸿沟限制，提高了他们的生活质量和幸福感，银发经济增长潜力被进一步激发。”姜明说。
今年上半年，数字商品、服务消费和以旧换新等网络零售形态成为消费的新增长点。AI学习机和智能穿戴增长136.6%和31.5%；重点监测在线旅游和在线餐饮增长59.9%和21.7%；主要平台冰箱、洗衣机、手机和电视以旧换新增长82.1%、70.4%、63.9%和54.3%。
多平台发力“消费场景融合”
电商用户圈层的扩大，得益于平台在多场景融合方面的突破。
京东健康CEO金恩林在会上介绍，依托“自营B2C+在线平台+即时零售”的成熟运营模式，京东健康旗下的京东买药已经成为国内大规模、全品类的医药健康零售渠道。此外，“京东买药秒送”在全国490个城市开展最快9分钟到家的即时送达服务。
金恩林称，今年以来，京东买药秒送还在北上广深等全国多地开通“网上买药医保个账支付”服务，极大提高了线上购药的便利性。
会议现场，京东健康展示了今年全新上线的健康养老频道，以及起居护理、助行助浴等养老趋势产品。金恩林表示：“以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，是经济高质量发展的有力支撑。”
美团副总裁陈荣凯也发表了对电商场景融合的新发现，并指出打造多元休闲娱乐生态、丰富消费场景的重要性。他说，旅游出行对生活服务多场景的消费带动效果明显。旅游已经从传统的观光游，变成了全方位的生活体验。此外，线上线下融合仍然是活跃消费最有效的方式之一。
“当前，旅游、住宿、餐饮、文化、娱乐等多消费场景持续融合发展，线上线下消费的相互促进作用进一步凸显。”陈荣凯称。
场景的融合离不开技术驱动。作为引领变革的关键力量，人工智能正深入数字供应链、直播电商、内容生产、跨境出海、品牌塑造等各维度，重塑全行业各领域的发展格局。
2024电子商务大会AI+数智商业专场上，京东工业太璞供应链AI负责人杜继磊分享了数字时代，AI驱动采购模式的新变革。杜继磊表示，随着全球竞争加剧，企业采购的角色正在从成本中心向利润中心转移；加上数字技术的快速发展，共同驱动采购供应链的数字化转型。在数据时代，系统正在通过数据要素形成相应模型，驱使业务自动发展，做出更高效的决策。
亚马逊云科技零售电商行业方案负责人许丹丹分享了 AI如何助力电商企业提质增效。她表示，在电商企业出海运营当中，AI技术能够提供全场景的支撑作用。
“产品创新方面，AI能够助力市场洞察，提供产品开发及图片生成解决方案。生成式AI 应用于数字营销、智能化导购、全渠道多语言客服，可以进一步推动商家的精细化运营。基于数据洞察和数据驱动，ASC供应链分析系统能优化企业供需规划，帮助企业降本增效。”许丹丹称。
跨境B2B电商平台敦煌网集团联席CEO李纯向时代周报记者介绍，敦煌网早前便在AI技术方面进行了投入，如在基座模型上的适配、调优以及投喂大量的行业数据。
“AI技术主要用作赋能平台的商家与用户，通过提升商家的运营效率、买方的交易体验来形成飞轮效应，继而增加平台的交易量。”李纯指出，目前公司在AI方面已经获得了可观的投资回报率，推动平台的生态繁荣是当前首要的商业使命。“跨境B2B在AI技术的加持下，未来还有很大的增长空间。”
