这阵子，闻讯而来找乔晋做AI（人工智能）电商培训的顾客逐渐多了起来。
2023年7月，乔晋开始了AI电商领域的创业。只不过他不做商家、不卖商品，而是为电商新媒体行业客户提供AI技术和应用，并进行相关培训，比如ChatGPT文案学习，AI绘画工具Midjourney、StableDiffusion等零基础入门教学。
乔晋介绍，在AI工具的帮助下，电商卖家仅需几十秒钟，便可以生成场景丰富多样的产品展示图、宣传视频，以及短视频拍摄脚本。“算下来，每张产品展示图的成本只有几元钱。”乔晋做AI电商创业，正是看中了AI技术在电商领域的可能性。
和乔晋一样，武彬也在AI电商领域创业，他的公司利用相关AI技术，为电商企业提供包括虚拟拍摄、图像制作、短视频制作与分发等服务，目前已经合作了1000多个品牌，超过两万家商户。在武彬看来，AIGC（生成式人工智能）在电商领域的应用是一片蓝海。
“AI可以快速地理解和创作，这对于电商营销内容的快速生产有很大的帮助。”武彬认为，内容生产是电商营销的重要组成，“在线下商店，顾客可以去触碰、感受商品；但在线上，顾客对商品的理解更多依靠于简介、图片、视频等电商内容”。
传统电商时代，电商营销内容生产所花费的人力、物力成本较大，如今有了AI技术，情况变得不一样了。武彬表示，ChatGPT、Sora等大模型工具，是做电商内容生成、整合营销的有力帮手，“比如AI可以辅助商家通过设置关键词等内容，生成商品详情页，并实现一键多平台发布，这大大提升了电商营销中的生产效率”。
除了智能营销，智能客服的广泛应用，也是AI技术赋能电商行业降本增效的重要体现。此外，AI数字人直播则大大降低了商家直播带货的成本。不少商家依靠AI数字人直播技术，实现24小时直播带货，销量大增，销货范围也进一步扩大。
南京硅基智能科技有限公司（以下简称“硅基智能”）的直播数字人技术，被应用于企业直播、跨境电商、本地生活服务、乡村振兴等多领域场景。硅基智能创始人、首席执行官司马华鹏在接受记者采访时表示，如果搭建真人直播带货团队，一个月的成本支出可能要几万元到几十万元不等，但AI数字人直播一个月只需要花费几千元，“这极大地降低了商户们的直播成本。”
“AI对电商行业是全链路的综合赋能。”中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端在接受中青报中青网记者采访时表示，AI技术将从研发生产供给体系、营销体系、物流配送体系等方面，推动电商行业发生深层次变革。
从电商行业链路上看，AI在运营端、商家端、消费端等都创造着丰富的价值。而从贸易主体上来看，AI技术在跨境电商数字贸易领域的加速落地，则是一个新亮点。
“我只需要拍一段中文视频，上传到Chinagoods平台，中文就能自动被转换成36国语言，声音、口型都一致，完全看不出来是AI做的。”义乌国际商贸城经营户陈美君尝到了AI的甜头。
Chinagoods是义乌国际商贸城推出的线上交易平台，商户在平台上展示自家商品，国内外的贸易商则可以线上选品、下单。2023年10月，义乌国际商贸城全新升级了“ChinagoodsAI”智创服务模块，里面的AI应用让商户们秒变“外贸达人”。
2023年12月，陈美君第一次用“ChinagoodsAI”生成了多语言的产品介绍视频，并发布在平台上。“没过多久，就有国外的贸易商拿着网上的视频来店里找我。”她对记者说，在AI技术的加持下，自家店铺商品的订单量增长超过10%，“AI技术真正做到让全球贸易降本增效，我也深刻体会到了技术赋能数字贸易的意义”。
“AI技术可以提高平台或企业在进出口合规方面的效率。”北京师范大学教授、商务部电子商务专家、国家贸易数字化专家委员会委员薛虹说，AI技术在交易撮合、国际物流选择、海外仓匹配等方面优势明显，提高贸易效率的作用很大。
2023年，阿里巴巴国际站发布了全链路AI外贸产品，包含“AI生意助手”和“OKKIAI”两大服务，拥有智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项功能。“AI正在驱动外贸行业走向全面智能化。”阿里巴巴国际站总裁张阔曾公开表示，当外贸企业把这些选品发品、运营沟通等繁杂工作交给AI之后，外贸员就可以解放出来，去做像产品开发、市场选择等更重要的事情。
今年全国两会，“人工智能+”首次被写入政府工作报告。“AI是电商竞争的下一个焦点。”在陈端看来，电商是当前互联网平台经济中，变现链路最为直接的一个领域。她认为，未来各大互联网电商平台的技术创新、业务场景的着力点，肯定是加大AI应用，“这是一个不言而喻的事儿”。
但AI赋能电商发展的一个局限性就是数据，这涉及到用户端的个人隐私和数据安全。“很多技术到底能拓展到什么程度，还取决于政策对于数据使用的边界有多大。”因此，陈端认为，未来的电商形态取决于技术的可能性以及政策的空间。
薛虹认为，AI技术的进步将使其深化到电商的交易过程中。“未来，AI技术将覆盖电商交易的全流程和整个生命周期，包括信息发布、谈判、缔约、履约、售后、再交易等。全面自动化、算法化、超量化、极速化将成为电商的特点。”她说。
“AI技术再发达，企业也不能把电商‘完全交给AI’。AI技术涉及的法律、伦理风险很复杂。”薛虹表示，针对消费者的全自动AI电商，可能不符合某些国家或地区的消费者权益或者个人数据保护要求。应用AI技术实现的信息可能会造成真假难辨，也会给交易安全造成很大威胁。在薛虹看来，政府应加强对AI的监管，企业在电商中对AI技术的使用也需要受到更多规范，并承担更多责任。
中青报中青网见习记者 贾骥业 记者 朱彩云
来源：中国青年报
