出品 |虎嗅智库
头图 |视觉中国
数字孪生主播N小黑、
AI品牌代言人屈晨曦Wilson、
花西子品牌虚拟形象“花西子”......
在零售业应用中，虚拟人逐渐被头部品牌争相追捧。
零售消费企业在推进数字化转型和探索新增量的时候，既需要赚取流量，还需要迎合新生代消费群体的喜爱。所以，零售企业纷纷借助AI进行变革。
无论是品牌自己原创虚拟偶像或与IP合作，还是采用虚拟人主播/导购，毫无疑问，AI数字人产品和技术的应用已经成为企业竞争的核心关键因素。对于食饮鞋服等诸多品牌来说，自研虚拟数字人技术或寻求虚拟数字人一站式解决方案提供商也正成为品牌商们的重要战略。
为帮助企业实现更高效、便捷和个性化的客户服务，什么样的虚拟数字人才适合未来零售业的发展呢？
受品牌欢迎的虚拟数字人一般具有真实和提效两个特征。首先，外形和动作如真人。从外形上看，虚拟人具有人的真实形态比较容易被接受；从动作上看，虚拟人工作时要非常自然生动，手势和微表情自然，嘴部动作和整个眼部脸部肌肉协同；然后，虚拟人可以给企业节省人员成本，提升经营效益。例如，虚拟人可以完全7X24小时工作，还不用付工资；有了数字孪生虚拟人，可以复制N个自己做客服等。
市场应用最为成熟的当属小冰公司的虚拟数字人。小冰公司的数字孪生虚拟人技术，是AI+CG（计算机图形学）高度融合的结果，不仅仅是把原来的人复刻，还可以做更多能力的延伸。这些高度真人化、7x24小时、不限时不限场景出现的虚拟人，会形成各类“虚拟人+”的商业应用。
零售业品牌商面临诸多的挑战，但是虚拟人应用或成品牌的“新增长飞轮”。例如，小冰端到端AI虚拟人解决方案在零售业有如下可行性应用：虚拟人+直播带货，品牌商可以复制最优秀的带货主播，可以打造7X24小时高质量的直播，内容方面还不会存在如真人直播的“翻车”；虚拟人+私域盘活，虚拟人复制真实导购形象做到1VSN的服务，结合后台数据推荐消费者“对口”的产品，提升品牌与客户之间的粘性和转化；虚拟人+全场景互动，虚拟人可以串联线下和线上各大对话场景，实时回应解答各个渠道的大量问题，作为品牌形象顾问或服务人员进行互动等。
那么，在这个快速发展的AI虚拟数字人领域里，要想成为虚拟数字人赛道的头部玩家，靠的是什么？当前国内市场上具体都有哪些优秀的解决方案和创新应用？
基于此，虎嗅智库正式推出大鲸榜2024AI虚拟数字人供应商调研评选，向各位科技企业发出邀请，与我们共同挖掘优质供应商、探索AI虚拟数字人技术前沿。
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本次AI数字人主题研究评选，重点关注为零售消费行业提供各类AI数字人产品、提供AI数字人技术服务、提供AI数字人整体解决方案的产品技术服务商。虎嗅智库将依据竞争力评估模型，对国内该领域的技术服务商展开广泛而深入的调查研究，最终将遴选出10家企业进入大鲸榜及专题研究报告。
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