IT之家 12 月 7 日消息,麦当劳宣布与谷歌合作,将于 2024 年开始部署生成式人工智能技术,届时将有“数千家”餐厅进行硬件和软件升级。
图源 Pexels
除了升级自助点餐亭和手机应用程序等其他系统外,麦当劳还将利用生成式 AI 技术对海量数据进行优化,从而提高餐厅运营效率。麦当劳表示,其中一个成果将是为顾客提供“更热、更新鲜的食物”。
虽然麦当劳没有具体说明 AI 技术的应用方式,但表示店内部署的硬件和软件,以及通过谷歌云提供的服务,都将进行升级,升级后的系统将帮助餐厅经理“快速发现并实施解决方案,减少业务中断”。
IT之家注意到,麦当劳的声明也回避了 AI 是否会取代人类员工的问题,只是提到了该系统将“减少店员的复杂性”,并将“为员工和顾客提供令人兴奋的新体验”。另一家谷歌云 AI 客户温蒂汉堡也持类似观点,他们在今年早些时候推出了 AI 点餐测试项目。截至 6 月,该测试仍在俄亥俄州哥伦布市的一家餐厅进行试点。
生成式 AI 的推行也恰逢麦当劳推出新的“定制”操作系统,该系统旨在统一手机应用和商店自助点餐亭的体验。麦当劳表示,整体的改变将带来“更明智的测试和自动化解决方案,以提升餐厅运营”。