随着自动存取款机、开卡机、理财销售机、自动柜员机等智能化设备的普及，自助服务理念已经深入人心，依托柜面业务流程与人工智能科技的结合，将柜面业务操作向客户端迁移，将传统柜员的操作部分或绝大部分转换成为客户的自助行为，减少人工业务处理，实现“人工+智能”的有机结合，解放柜面劳动力，改善客户体验。
人工智能取代人的作用影响全球经济。谈到人工智能，大多数人都在期待。毫无疑问，有一小部分人会对此感到忧虑，因为人工智能的发展让我们看到人工智能的效率和顺从。未来，在人工智能发展进入一个新的领域阶段时，是否能替代某些行业所需要的人工劳动？若如此，将导致大面积失业。
客户服务个性化。人工智能技术的成熟，智能服务机器人进入人们的视野。智能服务机器人在客户来到银行网点时能够第一时间识别客户，能够引导客户，极大地缓解了银行员工劳动性和重复性的工作。此外。通过与客户沟通，分析客户感兴趣的业务、客户的资金状况等业务数据，大数据分析能够精确获取客户的需求及偏好，准确地向客户提供更好的服务，根据客户的需求，为客户提供最好的服务和产品。
人工智能背景下人脸识别技术在柜面业务办理中得到广泛运用。如人脸识别技术在非接触情况下提取客户的生物特征，将其与数据库中的特征进行对比，从而快速高效识别出用户身份，不仅降低人工识别过程的不准确，更大大提高了业务办理的工作效率。
作业处理集中化。传统的柜面业务网点需要大量人力实现，随着人工智能技术发展，网点原有的柜面业务职能将逐步迁移至后台，搭建后台作业中心，构建前台分散受理、后台集中处理的新模式，降低网点运营成本。
人工智能的发展可以在短期内大规模生产，因此许多人将被解雇，对全球经济和社会造成巨大的影响。在财务方面，人工智能将帮助银行建立更加全面的征信及审计体系，从全球角度来监控金融体系状况，遏制各种金融欺诈行为，同时为贷款等金融业务提供科学依据，维护机构和个人的金融安全。人工智能背景下柜面操作风险管理特点。随着金融前沿技术的不断发展，金融科技壁垒的不断突破，以人工智能为代表的前沿科技在金融业得到广泛应用。比如在银行柜面操作风险管理方面，逐渐在整个银行业进行了广泛的创新应用。
在银行的服务过程中，存在许多柜面操作效率慢的问题，如客户在银行进行存款或取款时，都需要排队取号，这给客户带来非常不好的印象和服务体验，而人工智能的研究提高了柜面操作的效率。
人工智能机器人可以根据银行内部人员自身的调整，对客户进行相关的服务，人工智能机器人可以通过自身智能识别票据和账单，以及银行员工的文字信息，进行信息的比对，自动识别员工的人脸、指纹、声音再度进行确认，从而实行精准的服务。
综上所述，在人工智能服务中，可以通过票据的智能识别技术来达到非常高的准确率，人工智能票据识别技术的正确率已经远远超过了员工服务的正确率。人工智能的发展降低了人力成本，节省了办公的场地，提升了总体的规模效率，降低了总体的运营成本。
