“今年，我们辖区第一季度发刑事案件51起，同比下降19%，“三车”盗窃案和入室盗窃分别比去年同期下降了100%和50%，行政案件结案率达50.8%。排查矛盾纠纷138起，化解率95.6%，回访率100%，这每一个指标连着群众的幸福安宁，我们靠的是践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥理念，做深做细做实公安基层基础工作的结果！”谈起工作，有着27年警龄的朝阳街派出所刘建银所长信心满满。
联调联处不停步
“楼上新搬来的邻居真是不像话，每天回来很晚扰的我们无法入睡，民警同志你可得帮帮我！”住在怡心花园的老人杜某向社区民警殷泰安反映这一情况，殷泰安多次联合居委会将房东和该租住人沟通，经过近一个月努力协调下，房主与租住人员被民警的诚意所感动，采取租户搬出去另寻住处，房主也主动将剩余房租和采暖费给予退还的方式圆满解决。今年以来，朝阳街派出所探索试行组织建设走在预测前、预测工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前的“四前”工作法，按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，民警结合日常接处警、入户走访、情报信息收集等工作，联合社区居委会、网格员等资源对辖区内可能引发群体性事件、影响社会稳定的各类矛盾纠纷进行排查，同时，积极构建治安调解、人民调解、司法调解“三调联动”机制，加大对矛盾纠纷、治安案件等调解工作力度。同时，扎实落实“案件回访”“积分制”和“转办”工作机制，真正做到矛盾不上交。“我们所有矛盾纠纷化解回访率能达到100%，与我们强力推行的积分制和转办单有直接关系，让制度办事。”派出所教导员毛建国介绍。今年一至三月份，全所共排查矛盾纠纷138起，化解矛盾纠纷132件，化解率95.6%，回访率100%，实现无矛盾纠纷激化、无民转刑案件、无民事纠纷转化为上访案件的目标。
群防群治不懈怠
今年1月份，朝阳所陆续接到辖区群众报案称其电动车被盗。接到报警后，民警结合案情实际，迅速行动，连续作战，经过大量走访调查和市局情指中心的大力支持下，最终在大武口区某招待所成功抓获犯罪嫌疑人薛某，破获系列盗窃电动车案件8起。针对这起系列案件，全所深刻反思工作中的短板和漏洞，提出“与其被动破案还不如主动防范”的工作思路，对辖区70个居民小区联合社区先后组建了“红马甲”等志愿者巡逻队15支160余人，分门别类搭建网格群327个入群人数36000余人，搭建起“专业警种巡线，社区民警管面，群防力量护点”的巡防体系。形成线上依托“三级视频监控”平台，线下“警格员+网格员”、“红马甲”义务巡逻队巡逻的治安防范新格局。“我们坚持有警接警，无警巡逻的原则，每天坚持对辖区重点场所、高发案居民小区，背街小巷开展常态化的巡逻防控，提高见警率、管事率，及时消除各类安全隐患。”副所长王学丰。目前，累计出动警力284人次，车辆142台次，检查单位216家，盘查可疑人员91人次，排除安全隐患18处。严格落实“护学岗”制度，检查各小超市、商店等场所120余家次，健全法制副校长机制，充分利用开学“第一课堂”，深入校园开展法制教育3次。“群防群治，加强巡逻的成效体现在发案少了，第一季度，辖区刑事案件比去年同期下降19%。”副所长方波波介绍。
为民服务不松劲
朝阳所坚持警务前移，健全社区警务机制配齐配强社区民辅警，做到警务室工作时间开门，休息时间找得到人，全方位全天候为辖区群众提供贴心服务。在开展“百万警进千万家”活动中，社区民警殷泰安得知辖区朱某因患有精神疾病“妄想症”，且父母去逝无人照顾，并丧失了劳动能力,生活困难。殷泰安多方联系，多方努力，积极动员其亲属凑钱将朱某安全送往精神病院就医治疗，此举得到了患者亲属及周围群众的一致好评。服务群众没有休止符。让群众享受更加便捷的服务，采取预约、延时等一系列便民举措，依托民警个人微信工作群，让群众足不出户就能方便快捷办理各种公安业务。期间，向群众提供服务咨询600余人次，推送各类预警、防范信息1300余条，提供住宿审核120余人次。“打造百姓身边的110，强化社区民警服务群众的真本领，我们动真碰硬、毫不含糊。”所长刘建银说道。为此，全所坚持警务机制前移，推进社区民警专职化，利用社区警务室将民警“下社区”变成民警“在社区”，实现“民警在身边，安全就在身边，服务就在身边，满意就在身边”，让群众享受更加暖心的服务，针对特殊群体、孤寡老人等无人照料实际，主动提供上门服务帮助办理各类证件20人次，寻找物品失主10人次，帮助6名走失、醉酒人员安全回家，切实把社区警务工作做到老百姓的心坎上。审核丨李国栋
撰稿 | 张国军
版式 | 晓 丽
素材 | 大武口公安分局
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原标题：《说到做到！矛盾纠纷化解率95.6%，回访率100%！》
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