撰文：宇婷
访谈对象：妙智科技谢智衡
宇婷和采访对象承诺写作和访谈，真诚、真切。
两年前，我第一次在阿里云栖大会见到“无影”，它看起来更像是一个属于“未来”的产品。虽然在基础办公环境中的使用场景很清晰，但在更精专的行业和领域，无影会如何应用呢，我并没有答案。
2020年9月，无影云电脑（下称“无影”）发布。当时的产品形态是通过一张卡片，来连接电脑显示屏幕。转年，无影发布了23.8 寸标准版和 27 寸两款云电脑一体机。
今年3月中旬，疫情又一次席卷全国多地。TO B新势力和办公场景横跨深圳、东莞、香港多地的妙智科技创始人兼CEO谢智衡聊了聊，此时，他已经无法进入办公室三周。
我很好奇两年前的无影，是否实现了更广阔的现实场景应用？
我注意到成立于2015年的公司妙智科技，这是一家以开发手术机器人和医疗影像为主营业务的高新技术创业公司。其产品的场景既涉及到高精专的制造业，又与极度严谨的医疗场景密切相关。
疫情来了，在不得不远程办公的情况下，妙智科技员工居家办公，用无影承载了公司内部远程办公。这个过程涉及各类高算力的图形、影像的分析和研发，以及将弹性计算资源和桌面云分发给医生客户。
无影从一个充满想象的未来形态产品，进入到医疗制造领域应用，我切身感受到了无影的进化。
01 在远程办公中，完成不可能的任务
故事开始于疫情之下，一项不可能完成的任务。
按照原定计划，妙智科技必须在清明节前后向医院客户交付一批手术机器人。这些机器由妙智科技研发，需要在部署初期由妙智的工程师进行远程监测。在夜间的非工作时间里，自行完成AI自动校准。
在医生使用场景中，医疗图像传递与计算还需要高算力支撑，数据安全和数据闭环的高标准蔓延整个方案交付周期。
过往，这个浩大的工程完全要靠工程师和大量硬件支撑。在使用无影之前，妙智科技从未大规模实践过远程操控机器人，更不可能全员在家办公。
最初用无影，是因为谢智衡自己的经历。今年过年，他去天津出差被隔离十天。回来之后，谢智衡下决心开始寻找桌面云解决方案。
图注：阿里云无影桌面
物理、生物医学工程、电子工程多融合的技术背景，让他对新技术保持敏感与开放。对比选型后，他先用个人账号登录了阿里云网站，配置了几十台无影云电脑，准备尝试。
在妙智科技公司内部，无影解决的最核心问题是搭建出一个利于远程协作的开发环境。
实际上，即便是甲级写字楼，但仍然会有断电的情况，更别提居家办公的情况。这种断电可能只有一分钟，甚至短到无法被发现，但机器重启涉及到安全程序启动，需要大量时间。这是许多高科技硬件公司要面临的共同问题。无影在实现员工远程办公的同时，解决了普通网络链接公司电脑可能会断电、断网的问题。
此外，手术机器人的开发涉及大量的图形、数据处理，对计算机的算力要求高。妙智科技生产的机器人主要应用于骨科，能够完成三大块脊柱创伤和关节植入，植入物精度更是要求在1毫米以下。手术时，涉及三维图像处理，需要大量GPU 和内存。快速扩展，稳定和拓展性是妙智科技的核心需求。
“目前我们使用的是16G GPU，满足了我们现在的使用，在软件运行上有保障。”谢智衡强调。
这不是通过普通远程控制软件就能够实现的算力需求。
此外，在数据安全上，妙智科技建立了自己的内网环境，普通的居家办公没办法安全地通过公网连接到内网，难以保证数据安全。除此之外，关于成本的考量上，创业公司的IT购买还要考虑性价比。
按需租用、多端部署、可以弹性配置的无影满足了妙智科技的需求。
从把IT系统迁移到云端开始，公司将阿里云无影系统与内部硬件系统对接起来。无影和妙智科技两边的技术团队一起完成了这一过程。技术双方首先搭建了一个链接网络，以解决VPN 加密及技术部署过程中数据安全性问题，连通手术室中的机器人。负责测试的员工远程办公也可以在家控制硬件，输出测试报告，这拓展了谢智衡对机器人研发工作方式。
图注：妙智科技工程师操作电脑
02 新“分发”模式，创新产品模式
事实上，疫情对商业的影响远远超过单个企业，它可能改变的是一个网络，也可能是一种分工协作的模式。比如，当妙智科技通过互联网，通过云服务把无影分发给医院客户后。多个合作组织共享同一台云电脑、云资源的做法，在传统计算机时代还未曾发生过。这给医院客户带来的便利，包括对数据安全性的保障，以及更快速的部署。
无影相当于一个超级计算机，取代了给每个医院配置服务器，来控制和使用手术机器人，为妙智科技节约了大量硬件部署和人力成本。云服务可以实时同步更新，医生甚至可以跳出医院随时随地使用机器。对于双方而言，都是效率的提升。
这种模式，此前少有人为。因为手术机器人行业，对于带宽的连接速度要求很高。系统跟机械臂之间的反应速度不低于0.01秒，类似于一秒钟要发100个信息，谢智衡他们很早以前就有过这种想法，但从没实验成功过。
通过无影，他们第一次成功在一台云端的机器上远程连接传感器、机械臂，最后出来的结果图像和刷新率比本地机器更快。
“我判断这会成为一种越来越常用的方法，而且变成主流做法。因为这种分发模式具有稳定性和个性化。”谢智衡说，“过去我们用的是远程控制软件，这一次，大家才真切感受到云能够到连接术机器人，这是令妙智科技全公司最兴奋的事情。”
未来，医生可以通过无影操控机器人，工程师在公司端监测整个使用过程，一些医生用户也在反馈对这种全新分发形式的建议。谢智衡还提到一点，如果无影带来成本的降低，其手术机器人方案也会调整付费机制，甚至不排除调整为按照服务时间进行收费。
无影云对手术机器人研发和制造的创新。比如远程指导控制手术，以及随之而来在成本和性价比上的降低，可能会带来更多商业模式上的创新。
妙智科技已经在考虑将已有的60个客户与未来40个新用户，逐渐迁移到无影云上。
03 我们在未来会如何工作？
妙智科技的案例让我很兴奋地看到了一款应用如何从未来进入到现实。
事实上，居家办公模式也许正是一场未来实验。在最近与TO B行业的创业者进行讨论时，我们发现，一些新锐的企业反而在远程办公中提升了工作效率。
首先，不仅仅是无影，大量远程协作工具被使用起来，比如Slack、Trello、Notion、Ones、Monday.com等，这些工具不仅直接提升了远程的办公效率，同时在使用过程中改变着使用者的思维模式和工作习惯。
其次，因为远程工具的使用，后台更多的技术人员有机会参与到前台与客户的直接讨论中，获得更多的一线反馈，去听前线炮火。
这种来自客户的激发此前很难实现。远程办公的一个好处是，身处各地的员工，有机会参与到创新讨论中，更高效的交流会促发创新。
无影云服务保证了数据的安全，远程协作的效用会被进一步放大。
纽约时报等媒体此前报道中提到：Salesforce、Zillow这些企业正在将办公室重新定义为一种活动空间，而不是员工每天工作的总部。
今天“工作空间”在被重新定义，我们是否必须在一个固定场所办公这个问题的讨论在从本质上被颠覆。而随着办公空间定义的变化，诸如云电脑一样的更多新技术、新场景会被催生出来。
在这些硬件背后，更重要的是云上无影计算架构所带来的的观念突破，比如可以支持应用开箱即用、无需下载，同时打破Windows、Linux、Android等系统之间的边界，让跨系统跨终端的电脑使用习惯得以萌芽。这些特性在影视、设计、软件开发、金融、教育等行业都有巨大的商业想象空间。
无影与以往桌面云方案不同，在于完全基于公有云。公有云能够保证更大的弹性，可以做更多实验和尝试。Windows 365、Amazon WorkSpace，国外云厂商都已经在这个领域探索。从另一个维度，过去公有云更多是给开发者使用的；而现在开始通过无影这样的端被办公环境中的个人使用。从组织到大量个人计算的变迁，可能与IT、大数据构成为云的新市场，也许意味着云计算的新时代。
今年2月，微软CEO萨提亚纳德拉接受的一段采访中提到：大家都不愿意回到2019年的模式，因为远程办公也可以很高效这一点是可以肯定的。
新的远程公办工具延伸向未来，会带来两个改变：一是维持基本的工作，二是带来商业模式创新的可能，管理的改变，甚至会影响到人们的生活方式。
