【齐大圣论道线下互联网】[咖啡]
早安,在腊月晨光盼雪的乡间问候各位[抱拳]
据报道,安徽首条人工智能商业街即将开通,赶紧看了一下新闻,还是挺失望的。
果然还是老套路,只不过是在一条街上入住了一批搞人工智能业务的企业,而不是这条街道有什么人工智能。这两个概念还是有非常大区别的,一个是一条街上聚集了一堆搞人工智能业务的企业,一个是一条街自身具有人工智能,不管什么企业或者商家入住都没关系。
商业设施本身的智能化,一直是个盲点。所有的规划、设计、运营都只看重“形而上”的那个部分,而那个“形而下”的部分往往被人忽略。农贸市场只关心入住的摊贩卖什么菜,却忘记了水泥台子和遮雨棚子的作用;餐厅只关注厨师的手艺,却忘记了天地墙桌椅这类设施的功效:咖啡馆只关注咖啡豆产地冲调师手艺这些因素,却忽略了水路电路网路这些隐蔽工程对于营造运营氛围的重要性……
如果真的是这样一条人工智能的商业街,Ta应该是自动感知访客的到来,根据大数据指引访客的行程,记录访客行走停留点餐享受的每个节点的数据,并且根据分析结果为访客提供更到位的服务。
基础设施的智能化,才是目前缺少的一个东西。
[论道出发点:所谓传统企业,就是从产品出发去找顾客;所谓互联网企业,就是先圈人,再根据这些人的需要提供产品/服务]