为提升用户检索服务的效率，助力老年人群体跨越“数字鸿沟”，粤省事移动政务服务平台升级语音搜索功能，在尊老爱老服务专区和小程序首页搜索框实现语音搜索，并新增23种方言语音输入，让用户体验更加便捷，服务更加贴心。
广东是全国第一人口大省和流动人口最多省份，其中老龄人口已突破1500万人。随着粤省事小程序服务功能的日益完善，针对这部分用户群体的检索、获取服务的效率也亟待优化提升。2021年1月，粤省事尊老爱老服务专区上线语音搜索功能，支持普通话、粤语服务搜索。近日，粤省事语音搜索功能再度升级，除普通话和粤语外，新增23种方言智能识别，满足更多省外来粤人员及老年人用户群体的使用需求。
该项功能上线后，只需在尊老爱老服务专区语音搜索框中点击“去使用”-“点击说话”-“切换”，再点击“切换我的方言”，即可选择家乡方言搜索服务，不能熟练使用普通话的老年人用户群体，也能通过方言语音输入，更快定位找到需要办理的服务事项。在选择方言后，如后续需要重新进行语音搜索，粤省事小程序将会自动记录用户上一次所选择的方言，减少重复设置的麻烦。
同时，为了方便用户检索、获取服务，粤省事小程序首页的搜索框已在原有的基础上实现语音搜索，支持普通话和24种方言输入。在粤省事小程序首页点击“搜索框”-“点击说话”，即可用语音搜索任意服务。用户说话后，系统将提取用户讲话的关键词并及时显现文本，同时提供更多候选搜索内容，减少用户反复输入查找的麻烦，大大提高搜索和办事效率。
粤省事移动政务服务平台由省政务服务数据管理局统筹管理，数字广东公司负责建设运营。作为广东数字政府改革建设的重要成果，粤省事自上线以来不断与时俱进、开拓创新、优化迭代。截至目前，粤省事用户数突破1.5亿，累计上线2225项服务及91种个人证照（含12种电子凭证），其中1137项实现“零跑动”，成为人民群众的掌上办事利器。
数字广东公司作为全省数字政府建设运营中心，认真贯彻落实党中央、国务院关于消除老年人“数字鸿沟”的工作要求，切实推动解决老年人运用智能技术困难的实际问题，不断改善用户的产品使用体验，不断提升广东政务服务水平。在国家发展改革委公布的第一批运用智能技术服务老年人的14个示范案例中，数字广东公司的健康防疫核验系统、粤省事尊老爱老服务专区两项助老服务成功入选，作为全国首创，被推介至全国各地优选和运用。
健康防疫核验系统实现“一证通行”
近两年来，数字广东公司切实履行省数字政府建设运营中心的职责使命，在省委、省政府的坚强领导下，在省政务服务数据管理局的具体指导下，建设运营粤省事、粤商通、粤政易、广东政务服务网、粤康码、入境人员健康服务一码通系统、“一网统管”粤治慧平台、云网数安等一系列数字政府改革建设重要成果，在深化“放管服”改革、全面优化营商环境、切实转变政府职能、数字化防疫抗疫等方面做出了重要贡献，充分彰显了公司听党指挥、服务为民、主动作为、敢于担当的精神和品质。
数字广东公司职工奔赴抗疫前线协助核酸检测工作
接下来，数字广东公司将继续秉持人民至上的价值理念，持续发挥自身技术和平台优势，充分依托数字政府改革建设成果，改革创新，服务为民，助力消除“数字鸿沟”，让科技助老既有速度，更有温度。
文、图/广州日报新花城记者：黄庆
广州日报新花城编辑：马俊贤
