2021年12月11日,由OPPO数智工程事业部和OPPO小布助手联合主办的“OGeek行业技术沙龙”在北京圆满落幕。
本次活动邀请到了OPPO小布助手首席架构师万玉龙、Magic Data创始人兼CEO张晴晴、OPPO语音合成负责人宋阳、网易有道语音技术负责人孙艳庆和美团平台算法研究员杨帆五位业内专家到场,围绕多场景智能助手与大家进行了分享交流。
Magic Data 创始人兼CEO张晴晴:多语种对话式AI技术及语料库建设
对话式AI正在全面普及,在全球文化进一步交流与融合的背景下,该如何解决多语种对话式AI的技术痛点?
张晴晴介绍了Magic Data从声学角度进行的非母语发音字典建模和混合双语声学建模,以此提高双语识别系统性能。同时在ASR、TTS和发音字典方面构建统一的音素集,将中英文以及其他语言里相似的音素集进行聚类。这种方式能够在资源受限情况下进一步加大数据复用性,同时增加了模型构建过程中的稳定性。
除此之外,张晴晴提到Magic Data同样致力于对话式训练数据语料库的建设,目前已经拥有超20万小时、60种语言的训练数据集,其中对话式数据包括14万小时,并在智慧出行、智慧金融、智慧社交、智能家居、智慧终端等多领域进行应用。
同时,为了能大幅度提高数据标签化效率,及时供给人工智能“原油”,Magic Data公司核心团队深耕行业数十年,发布Annotator(中文名:安耐拓)智能化标注平台,平台可私有化部署到企业,企业数据不出内网即可完成对数据的结构化工作。此外,该平台多模态标注、任务可拆分、可视化管理和智能化辅助等核心功能,有效帮助企业在数据处理中降本增效。
OPPO语音合成负责人宋阳:OPPO语音的落地探索
OPPO语音在“语音合成国际评测Blizzard Challenge 2020”荣获自然度第1名、相似度第2名的好成绩。此外,其机器翻译技术还在WMT20中摘获6个赛道冠军、3个赛道季军,硕果累累,成绩斐然。
那么,这些技术积累在实际应用中有哪些体现呢?宋阳介绍到,结合了语音识别、机器翻译、语音合成的同声传译技术,可以运用在外语通话场景、会议演讲上屏显示、外语视频增加字幕等场景;针对儿童场景,同声传译技术可以在一定程度上协助小朋友们更好地锻炼口语表达能力。
此外,OPPO语音还拥有通话同传、多音色情感语音合成、多音色情感语音合成、异步转写、性别年龄识别等一系列尖端技术,为开发者提供多场景生态下的智能语音服务。
网易有道语音技术负责人&有道人工智能团队技术总监孙艳庆:用AI技术助力高效学习
网易有道依托强大的互联网AI技术手段,围绕学习场景打造了一系列深受用户喜欢的学习产品和服务,包括有道词典笔、有道听力宝、有道词典等。以词典笔为例,超快点查翻译、口语评测、高质量离线语音合成等技术的应用,使词典笔得以成为真正优质的学习助手。
孙艳庆介绍道,有道AI能力积累了NLP、CV、语音交互、高性能计算等核心技术,还拥有强大的自适应学习分析能力,其多维度AI技术的布局,覆盖多个技术维度,打通了有道线上线下所有产品。
例如,通过语音交互AI能力打造语音交互闭环,进而提升用户体验;多语种自动语音识别(翻译)技术、高质量低资源语音合成技术,应用于自动字幕、语音助手、多语言语音翻译/同传等场景。
美团算法研究员杨帆:智能对话技术在美团的应用实践
美团秉持“让大家吃得更好,生活更好”的使命,年均服务超6.3亿用户、770万商家,面对200多个生活场景,如何高效便捷的完成用户、商家、骑手、客服等多种角色之间的交流变得尤为重要。在美团强烈的业务需求场景下,智能对话技术得以飞速发展。
杨帆提到,美团语音智能助手通过语音的形式,让用户更便捷的触达美团各类服务。商户助理、客服机器人、外服机器人便是其场景落地的关键体现。
简单地说,商户助理,通过咨询问题预测、回复话术推荐、机器人应答等技术帮助商户高效服务用户,改善消费者和商家的沟通体验;客服机器人帮助用户快捷自助解决服务问题,日均响应百万级的服务进线;外呼机器人在回访调研、信息采集、拉新促活等业务上极大提升运营效率。
总的说来,美团智能对话技术的发展已经应用在美团的方方面面,并切实地帮助美团的各类服务高效沟通。
OPPO小布助手首席架构师万玉龙:小布助手的智能交互创新实践
OPPO小布助手作为国内首个月活破亿的手机语音助手,其智能创新实践也备受瞩目。自2018年12月首次发布以来,小布助手历经三年探索,完成了从单模态到多模态的技术演进。
小布虚拟人的发布则是小布助手技术成果的关键表现。万玉龙介绍,小布虚拟人将传统的人机交互演化为“人与虚拟人”的交互,打破机械交流与情感交互之间的又一鸿沟,突破了用户与智能助手的距离感,在互动体验更自然流畅的同时,让情感交互体验升级。
日程、天气、闹钟等全天候服务提醒,“快捷指令+语音”的便捷场景化让老人无忧,更有多设备协同等应用全面触及各种生活所需。小布助手坚持以技术为基础,服务为根本,创新实践为检验,在人工智能领域不断地探索和开发。
写在最后的话:
除了五位业内专家的分享,在交流环节,各位观众也积极交流了自己工作生活中与人工智能有关的经验,在良好的交流氛围中分享行业各领域从业者对于AI应用的不同看法。
OPPO创始人兼首席执行官陈明永此前曾发布OPPO品牌信仰“科技为人,以善天下”,在本次交流活动OPPO依然贯彻此心,OGeek Day将以技术沙龙活动为基石,着力搭建业内技术交流的桥梁,促进云、大数据、AI等技术蓬勃发展。
