导读：文|陈根 在确诊病例不断增加的阶段，一线医疗资源极度缺乏。一方面医护人员人手不足，另一方面，满负荷的工作量大大增加了医护人员的感染几率。疫情必须防控，医生和护士们也需要被保护，智能机器人代替医护人员上岗这一应对方案则更好的帮助医疗机构打好防...
文|陈根
在确诊病例不断增加的阶段，一线医疗资源极度缺乏。一方面医护人员人手不足，另一方面，满负荷的工作量大大增加了医护人员的感染几率。疫情必须防控，医生和护士们也需要被保护，智能机器人代替医护人员“上岗”这一应对方案则更好的帮助医疗机构打好防疫阻击战。
疫情期间，不少人工智能企业陆续推出智能机器人，承担部分预诊、巡房、递送等大量简单却又耗力的流程化工作。这一举措能有效减少医护人员工作量、降低医患交叉感染风险，同时也节约了医疗资源。
除了医院，机尝火场站等公共场所的清洁消毒也成为智能机器人的重点落地场景。国内一家科技公司开发的智能洗地机器人，能够为公共场所提供清洁消毒作业，“人机分离”保障了工作人员远离人群密集场所和重污染源。
除了线下“上岗”，智能机器人的应用也延伸至线上。科大讯飞、百度、云知声等企业针对疫情紧急推出“智能语音外呼平台”，帮助基层社区开展疫情排查等工作。一对一电话呼叫、收集信息、形成报告，一小时最多可外呼5000个以上的电话号码，效率超人工1000倍。此外，部分企业开发的智能疫情机器人可针对疫情问题、就医注意、防护措施进行线上答疑，用户咨询的解决率超过90%。
得益于计算机视觉、定位导航、语音识别和语义理解等技术的不断进步，人工智能在“解放重复劳动力”这一层面的应用愈发成熟。自助问诊、呼叫排查、无人送餐等。智能机器人提供了一定数量级上的人力补给与效率延伸，成为疫情防控工作中一道坚实的防线。
