4月7日，国美零售举行2020年全年业绩公告全球投资人会议，国美零售创始人黄光裕、首席财务官方巍，企业发展与投资者关系总监张景行出席会议。
据此次全球投资人会议中披露，国美2020年线上全平台GMV共完成1126.3亿元；线下方面，截至2020年底，国美零售已在全国拥有3421家零售实体店网络，并且全部门店完成“一店一页”的线上平移。
截至目前，国美零售的社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿，其中付费会员数超百万人。此外，在物流建设方面，国美已拥有全国运输路线超1600条。
此外，2020年，国美零售1263间可比较门店的总销售收入约为379.02亿元，同比下滑21.33%。从区域销售分布上看，北京、上海、广州及深圳四个区域的销售收入占整体销售收入的比例约为34%，比上年同期的32%有所提升。
此外，来自县域店的收入占比从上一年同期的7.07%提升至整体收入的约8.76%，而来自新业务(包括柜电一体、家装及家居等)的收入占比从上一年同期8.98%上升至整体收入的约9.57%，上述业务预期未来将会进一步增长并带动本集团整体的收入增长。
今年以来，国美零售正在尝试新的差异化战略和打法。今年1月，上线多年的“国美APP”正式更名为“真快乐”，定位为娱乐化电商门户，全力进军全品类电商市常而这种转型已经初见成效。数据显示，2021年一季度，国美零售实现销售收入同比预计提升超170%。自上线以来截至3月底，真快乐APP的GMV预计同比增长近4倍，月活稳定在4千万规模, 活动单日日活近千万。
此前，国美创始人黄光裕曾提出“18个月恢复原有市场地位”的目标。在此次会议中上，黄光裕认为国美零售未来存在两大机遇。
“一是电器领域增长空间大，国美销售虽然此前出现下滑，但优势仍在。二是全品类市场广阔，国美零售从电器拓展至全品类，并线上对线下赋能，是从0开始的提升，市场总量很大。”黄光裕强调，经营模式重构后，将会快速扩大经营规模。
“我们虽然丢失了时间和机会，但也学到很多经验。国美从全供应链、零售商用户的角度，进行全面的整合和优化。经过这几个月研究整合，已验证新模式的可行性，成功的概率和速度将优于同行。”他说。
