3月15日，央视曝光了多地装有人脸识别系统的商户在未告知或征得同意的情况下，偷偷获取客户的人脸识别信息，科勒卫寓正通汽车100多家的4S店、无锡宝马汽车4S店、港汇恒隆Max Mara专卖店等赫然之列。
商户利用人脸信息进行营销的案例并不鲜见。此前就宁波杭州湾新区部分售楼处收集买房人脸部信息一案，慈溪市检察院召开听证会并达成共识，认为售楼处涉嫌侵害了不特定多数消费者合法权益。
为防止公共场所监控图像的不当采集而侵犯隐私，深圳近日就《深圳经济特区公共安全视频图像信息系统管理条例（草案）》公开征求意见，规定禁止和限制监控摄像头的安装范围，要求设置明显提示标识。
人脸识别被“315”点名
据央视财经报道，科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者进店，在不知情的情况下被摄像头抓取并自动生成编号，日后再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。
安装了同样抓取人脸识别数据功能摄像头的，还有正通汽车100多家的4S店、无锡宝马汽车4S店、港汇恒隆Max Mara专卖店等。
调查发现，这些摄像头来自于苏州万店掌网络科技有限公司、悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司、深圳瑞为信息技术有限公司等。
据苏州万店掌网络科技有限公司介绍，其可为顾客提供专业的人脸互动营销解决方案，人脸识别率非常高，不戴口罩的在95%，戴口罩的在85%到80%之间。广州雅量智能技术有限公司介绍，人脸识别除可获取性别年龄等，还可以对某些特殊人员，如同行、记者或职业打假人等，精准打上标签，这些人无论何时、到哪个门店，商家都能一目了然。
据报道，目前这种带有人脸识别功能的摄像头已在全国较大范围内安装，如悠络客电子科技股份有限公司透露其已安装了几十上百万个，苏州万店掌网络科技有限公司也表示他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。
被曝光后，科勒卫浴于3月16日7时致歉称，已安排相关门店连夜拆除摄像设备，个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理。对于摄像设备的使用仅作到店人数统计，对该设备所采集的信息不做保存、分析及转移。悠络客电子科技股份有限公司和苏州万店掌公司亦做出回应，皆称已在第一时间成立专项工作组展开自查。
3月16日晚，喜茶官方微博发布声明称，采购万店掌的个别设备仅用于普通安防监护及后厨监控，不具备人脸识别、人脸收集等功能。
启信宝显示，苏州万店掌公司、悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司和深圳瑞为信息技术有限公司等的经营范围广泛，均涉及计算机网络技术、电子产品等的设计、研发。其中，苏州万店掌公司曾申请多项有关人脸识别的专利，如人脸识别相机，用于拍摄、影像、人脸识别。悠络客电子科技股份有限公司同样申请过多项此类专利。
深圳拟规范监控摄像安装
除上述商户，在售楼处安装的人脸识别摄像头在此前也掀起争议。3月4日，慈溪市检察院就宁波杭州湾新区部分售楼处人脸识别系统涉嫌侵犯不特定消费者人脸信息行政公益诉讼诉前程序案，召开检察听证会。
据悉，宁波杭州湾一女子原打算享受购房优惠，通过中介机构分销购房时，却被告知已被售楼处人脸识别记录而劝退。后经浙江省慈溪检察院调查发现，宁波杭州湾新区部分房企售楼处装有多个人脸识别摄像头，销售人员均称可存储买房人脸部特征，用于比对和识别买房人，且售楼大厅未明示收集买房人脸部信息的目的、方式和范围，更未主动告知并经买房人同意。
听证会争议的焦点，在于房产企业是否能够收集消费者人脸信息、人脸信息存储在哪里、存储期限有多久、是否有泄漏风险、是否会被用于非法目的等。最终，听证会达成共识，认为售楼处行为涉嫌侵害了不特定多数消费者合法权益。
人脸识别信息由于其不可更改性，一旦泄露，将严重危害财产安全和隐私安全等。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于个人生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。1月1日正式实施的《民法典》也规定，处理个人信息应征得其自然人或者其监护人的同意。
为防止公共场所监控图像的不当采集而严重侵犯个人隐私，规范公共区域的摄像头安装，《深圳经济特区公共安全视频图像信息系统管理条例（草案）》（下称《条例（草案）》）近日公开征求意见。
《条例》规定了禁止和限制安装范围。其中，旅馆客房、医院病房、集体宿舍、公共浴室、卫生间、更衣室、哺乳室等可能泄露公民隐私的场所和区域，禁止安装系统。单位和个人安装公共安全视频图像信息系统应当仅限于满足自身安全防范需要，应当合理布设采集设备的位置、距离，固定视频图像采集的范围，不得擅自扩大安装和覆盖范围。
针对违规安装监控摄像头的行为，《条例》亦做出了相关规定，规定由所在地公安给予警告，并责令限期改正；拒不改正的，责令停止施工或者停产停业进行相应罚款；违反治安管理的依法处罚，涉嫌犯罪的将移送司法机关。
此外，《条例》还专门提到了标识设置，要求安装公共安全视频图像信息系统，应当设置明显的提示标识。
