近日，有用户反映，他们所在小区正在安装人脸识别，且和住址、身份信息绑定在一起。小区给出的理由是智能化管理可以精准识别出入小区人员，让小区管理更安全、更高效。但有居民担心人脸信息被泄露：我什么时候不在家，别人都知道。（12月29日 中国新闻网）
小区以管理更安全、更高效为由，安装人脸识别系统，不是一无是处。作为一项新兴技术，人脸识别技术应用在适当的地方，有一定的意义。譬如，在新冠肺炎疫情期间，小区可以对外来人员实现精准化防控，拒绝非本小区居民进入小区。这一办法，同样适用于小区防盗安全等问题上。正如有网友所说，不用随时带门禁卡，刷脸很方便，尤其方便经常容易忘记带卡的老人和孩子，也能防止陌生人出入小区、随意逗留。
不过，人脸识别应用在小区管理中，应谨慎并考虑周全。
一方面，小区创新管理措施，固然需要安全、高效，但人脸识别更应征得业主同意和授权，让业主有安全感。这涉及是否尊重业主权利，满足小区业主被服务的欲望；同时涉及人脸识别系统在技术上、应用和管理上有没有瑕疵或漏洞，对业主隐私信息的收集、利用、管理有无完善的管理制度，能否有效防范业主隐私信息泄露，如何杜绝利用业主隐私信息谋利或实施不正当行为。相关方面没有充分的准备，安装人脸识别系统就难免被质疑。
另一方面，小区安装人脸识别系统，应有法可依。法律法规，是解决和处理所有争议的依据和基矗如果没有业主的质疑和反对，小区安装人脸识别系统或许不会有尴尬。可在小区与业主两者之间的意见形成对峙时，小区及其主张实施人脸识别的部门，应向业主提供支撑其实施人脸识别的依据。业主坚决抵制，小区安装人脸识别系统又无法可依，就应该放弃安装人脸识别系统，选择原始措施或其他方式控制进入小区的人员。
人的脸部特征信息，属于敏感信息。从业主刷卡进小区到刷脸进小区，技术上的进步，不能取代法律上的规定。民法典明确了个人信息受法律保护，个人信息保护法草案对处理包括人脸等个人生物特征在内的敏感个人信息作出了专门规定，要求只有在具有特定目的和充分必要性的前提下，方可处理敏感个人信息，并在事前进行风险评估。遵循合法、正当、必要原则，搜集、使用个人信息，能保障业主的知情权、选择权和安全权。
让业主牺牲个人信息安全，换取小区管理上的便利，存在小区业主权利与物业管理便利上的失衡。“偷懒”的设计配套和满足小区“偷懒”的管理，并不是业主所需要的。若固执地安装人脸识别系统，强制收集进入小区人员的面部信息，则既不符合为业主提供良好服务的初衷，也为泄露小区业主隐私信息、侵犯业主合法权利留下祸患。基于此，小区安装人脸识别系统，还是请等等再说，不要一意孤行。
