如今,人工智能不再是科幻小说,不再是新闻标题,不再是以太网中跃动的字节和CPU中孱弱的灵魂,而是实实在在的宿命。
《人工智能时代的未来职业报告》中指出,技术革新的浪潮首先将会波及符合“五秒钟准则”的劳动者。
“五秒钟准则”指的是,一项工作如果人可以在5秒钟以内对工作中需要思考和决策的问题作出相应决定,那么,这项工作就有非常大的可能被人工智能技术全部或部分取代。
也就是说,这些职业通常是低技能,可以“熟能生巧”的职业。
那么,人类真的会被机器人取代吗?
难说。
BBC 基于剑桥大学研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的数据体系分析了 365 种职业在未来的“被淘汰概率”。
虽说他们的分析是基于本土数据,但从这些数据中,我们依然可以得出结论:
如果一份工作符合以下特征,那么,被机器人取代的可能性非常大:
1、无需天赋,经由训练即可掌握的技能;
2、大量的重复性劳动,每天上班无需过脑,但手熟尔;
3、工作空间狭小,坐在格子间里,不闻天下事。
以下是 BBC分析得出的被取代率较高的部分职业:
电话推销员
在 BBC 所统计的三百多个职业里,“电话推销员”被机器人取代的几率最大,接近百分之百。
即使没有机器人的出现,这样一个单调、重复、恼人,又毫无效率可言的工种也是迟早要消亡的。
打字员
在电脑尚未普及的年代,打字员曾经也是一份很有搞头的工作。
而今,凭借“打字”这一技能尚能存活的唯一职业也就是速记员了;但可以预见的是,等到语音识别技术普及的那一天,速记员也没有存在的必要了。
会计
会计工作要求不算低,职业前景也被社会主流看好,竟有高达 97.6% 的几率被机器人取代,着实令人意外。
但细究来说,会计工作的本质是信息搜集和整理,内部存在着严格的逻辑要求,天生就要求100% 准确。从结果上来看,机器智能操作的优势更加明显。
事实上,早在2017年,全球四大会计师事务所中的德勤、普华永道和安永都相继推出了财务智能机器人方案,给业内造成了不小的震动。
保险业务员
另一个已经开始走向人工智能化的行业是保险业。
2016年,包括平安保险、泰康在线、太平洋保险、弘康人寿、安邦人寿、富德生命等在内的多家险企已将智能科技引入到公司业务上,目前主要应用于售后领域。
业内预测,不久的将来,人工智能还将替代销售人员,成为个人保险智能管家。
值得一提的是,2017年1月,日本富国生命保险用 IBM 的人工智能平台 Watson Explorer 取代了原有的 34 名人类员工,以执行保险索赔类分析工作。
这 34 名人类保险业务员就此成为了“机器人抢我的饭碗”大军的一代先驱。
银行职员
除了单调、重复,“低效率”也是造成某些职业被自动化取代的一大因素,比方说银行职员。
其实现代人挺习惯排队的,排地铁、排挂号、排奶茶、排鲍师傅都不在话下。即便如此,在银行办业务时排的漫漫长队仍然足以击溃一个文明人的忍耐底线。
虽说当下市面上出现的所谓“银行机器人”在实际功能上依然以卖萌为主,但在切实需求面前,银行职员被机器人取代的确是可以被预见的事情。
前台
机器人前台这两年已经多次登上了新闻标题,话题度最高的是由日本软银公司开发的 Pepper。
目前,日本以及欧美多国都已经有医院、银行、电器店之类的机构购买了 Pepper,作为前台接待人员使用。
客服
Siri 诞生了这么多年,人工智能取代人工客服在技术上早已能够实现,剩下的就是普及化的问题。
近两年,这类人工智能客服平台也逐渐成为了互联网行业热门的创业项目,其中某些产品的回答准确率据说已经能达到 97%。
人事
在未来,不单单是员工本身,就连负责招募员工、解雇员工的 HR 也有可能会被机器人取代。
通过机器学习、自然语言处理、聊天机器人等人工智能技术,机械 HR 能完成很多人力资源管理者所要求的基本技能。
2018年3月,由北美著名猎头公司 SourceCon 举办的一年一度的行业竞赛中,一个名为“Brilent”的机器只用 3.2 秒便筛选出合适的候选人。
除此以外,国内厂商开发的一种名为“iHR人力机器人”的一站式自助办公服务也获得了大量媒体曝光。最基础的功能是开具各类证明文件,自助打樱如在/离职证明、收入证明、公积金证明等。
保安
关于人工智能,最令人无法解释的一条新闻诞生于2017年7月,美国乔治城华盛顿港开发区的一台保安机器人“溺水自杀”了。
此事的官方解释为机器人系统故障,但它在社交网络上依然激起了大量恐慌情绪。
这名“自杀”的保安机器人是由硅谷公 Knightscope 研发的 K5 机器人,拥有 GPS、激光扫描和热感应等多项功能,并备有监控摄像机、感应器、气味探测器和热成像系统。自问世以来,在美国的大型商区中很受欢迎。
房地产经纪人
现阶段,无论是房屋买卖还是租赁,都离不开房地产经纪人。
但美国的一些房地产机构近些年开始尝试使用机器人、大数据和人工智能算法完成交易。
随着人工智能在这一领域的技术逐渐完善,一旦这种模式被行业主流接受,人们又发现绕开中介可以省去大笔佣金,这一职业的前景便岌岌可危了。
瓦匠、园盯清洁工、司机、木匠、水管工等
绝大多数来自第一产业和第二产业的工作都被 BBC 的研究人员列为了“高危职业”,而这些也是很多人在提到“机器人威胁论”时最先想到的威胁。
事实上,从第一次工业革命开始,机械大生产对底层工人生计的威胁便已是经久不衰的月经贴。
19 世纪下半叶的英国,纺织工人群体内还多次爆发了对抗工业革命的暴动他们砸毁织布机,以宣泄失去工作的怒意,史称“卢德主义运动”。
厨师
虽说 BBC 将“厨师”的危机概率预测为 73.4%,但八成不包括中餐厨师。
虽说当下类似披萨机器人、咖啡机器人、酸奶机器人之类的机械厨师已经问世,但哪怕是再智能的机器人,看到中餐菜谱上的“盐/少许”“味精/少许”也得死机。
IT工程师
略有些讽刺的是,专家预测,人工智能将给很多公司的 IT 部门带来威胁。它将取代 IT 部门里许多的例行公事,其中又以系统管理、服务台、项目管理与应用支持等营运面最可能受影响。
图书管理员
相信不少文艺青年年少无知时都有过类似当“图书管理员”的梦想,但时至今日,博尔赫斯的时代早就过去了,这份工作还是交给条形码和人工智能吧。
摄影师
而更令人惊讶的是,摄影师这样一份依赖主观审美的工作竟然也被判定为有超过 50% 的可能被机器人取代。
在专家的评估中,图像审美与其他艺术不同,是可以被量化、数据化的。
而谷歌也的确开发出了一种试验性的深度学习系统,这个系统会模仿专业摄影师来展开工作,从谷歌街景中浏览景观图,分析出最佳的构图,然后进行各种后期处理,从而创造出一幅赏心悦目的图像。
下面是该 AI 系统基于 Google街景创作出来的一些作品:
所以,根据 BBC 的分析可以预测,人工智能和机器人将极大地替代简单、重复性、操作性的工种。
这些工种不仅仅是传统上定义的工厂生产线工人,还包括很多银行职员、财会领域等现在被认为是职业技能的领域。
相信未来,随着大数据分析、云计算、人工智能、工业物联网等新技术的迅猛发展,同时,在“新基建”的背景下,智能化必将给各行各业带来颠覆性的变化。
对于个人而言,面对步步逼近的人工智能,要么积累财富,成为资本大鳄;要么积累名气,成为独特个体;要么积累知识,成为更高深技术的掌握者。
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