2020年全球经历了前所未有的挑战，无论是工作生活和社交沟通方式，亦或在公共卫生和休闲娱乐领域，都发生重大转变，也推动了数字化转型加速以适应新常态，让办公与生活融合的更紧密。回顾联想集团去年发布的2020科技预测，其中提及的科技至今仍以惊人的速度发展，而在新常态影响下联想预测以下科技趋势将对2021年甚至更远的未来产生深远影响。
科技新常态之一：远程办公普及，未来办公室“新概念”主打更灵活高效的团队协作
多数公司重新思考如何最大化办公区域的效能，并重新调整远程办公人员的合作模式。在此过程中，传统的办公方式转变为以团队协作为重心，连接远程员工的“混合办公模式”；传统的办公环境不再只是桌椅、会议室和便利设施的组合，而成为快速支持项目执行，灵活搭配资源的业务中心。更灵活便携的工作站帮助员工在任何地方都能拥有最佳的工作体验。这些改造后的空间将同时提供智能照明和通风等功能保障员工健康。
无论远程还是现场办公，员工都需要合适的技术工具和IT支持来优化工作效率和团队合作。联想集团最新《科技与员工工作体验关系》发现，仅30%受访员工表示现有笔记本和台式机等设备可以完全满足远程协作需求，另有一半受访者表示他们的技术设备无法为工作提供足够支持。正因如此，更多企业加大了在IT架构和基础设备上的投入，例如为员工配置高效和适应性强的电脑随时随地提升工作体验。这使企业更重视员工对IT服务的需求，也使传统意义上以商务和消费划分的产品线逐渐融合。
疫情前数字化工具、人工智能等技术的应用已经打下了良好基础，能够优化工作流程、节省时间、提高沟通效率。现在远程办公的趋势更能推动公司积极部署办公科技，定制化打造“新办公体验”，这些转变包括：
视频会议增加促进了数字化摄像技术在各设备端，尤其是PC端的发展，用户可以按需设置，更好地在线上会议场景中表达观点。
语音技术进化包括调节音量与音质，基于AI的自然语言处理系统等，能够更好地识别和“听懂”语言，实时记录和翻译功能更是大大提高了沟通效率。
基于AI的多镜头图像增强、降噪等智能科技可以提升团队线上沟通时的体验，数字协作面板与视频录像等功能因实用性将大受欢迎。
电脑、显示器等生产力工具将更符合人体工程学设计，以便为远程办公人员提供更舒适健康的工作体验。
显示屏将向着大尺寸、便携性、窄边框、高像素、大可视角度、低蓝光、可居家使用等趋势发展。
IT支持将变得更加智能，可以提供自助式技术服务，基于机器学习技术可实现问题预测与自行处理。无接触和端到端的技术解决方案，软件即服务（Software-as-a-Service）应用将为公司和员工提供及时发现、诊断并处理技术问题的服务。
物联网技术保障员工在更安全的环境中工作，例如与员工工卡和手机互联的无接触进门应用、体温检测感应器、智能调整周边环境舒适度的AI助手等。
随着公司与员工由倾向传统打印转向云应用程序，云服务管理技术将实现同一界面下工作和保护文件安全的多任务管理。同时技术进步将大大减少制作3D模型的成本，3D打印会更加主流。
科技新常态之二：“万物互联”影响每个人的生活
联想认为2020年是“5G元年”，在度过疫情之后，2021年及未来的新常态将全面基于5G等技术打造的“万物互联”环境之上，网络连接成为最关键的基石，从全球经济发展到日常生活中的学习、工作和社交活动，无不依赖于此。
5G技术正在赋予个人电脑、平板电脑和手机永远在线和实时互联的功能，让人们从Wi-Fi依赖中解放出来，这点在居家办公增长的情形下尤为重要，确保人们在高峰时段依然享受流畅的网络环境。基于WiFi 6和WiFi 6E的电子设备也将解决家庭Wi-Fi“流量之争”的问题。随着5G技术和产品的普及，5G基础建设和网络部署将在2021年及未来有长足发展。
在消费电子领域，互联的家庭智能设备将加速发展并成为主流，并延伸至住宅周边。在商务领域，网络即服务（Network-as-a-Service）与IT硬件和服务的组合更好地支持移动办公。行业机构与企业将打造自有的5G网络，以支持重要架构和部门的数字化转型，保障数据和网络安全，以及构建无WiFi环境下的备选解决方案。当生活处在“万物互联”的情景中，人们会期望AI与机器学习技术使更多设备实现“自动化”，例如智慧交通和智能制造。
科技新常态之三：智慧教育和“虚拟课堂”进入发展快车道
联想在去年的预测中已表明增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术将为学生们带来前所未有的沉浸式的学习体验，尤其是为缺乏文化游学经验的学生们提供身临其境的体验。2020年的变化促使学生、教师、家长和学校管理人员迅速意识到智慧教育(EdTech)正在主导教育的新常态。
在2021年智慧教育将有几大重点发展方向，包括注重个性化学习、开展智慧教育项目、改善教育评估、教师教学使用技术整合、虚拟教室管理与协作。未来，声音和计算机视觉技术将促成“因人而异”的教育效果，沉浸式的体验让每个学生根据自己的长短板制定个性化的学习计划。传感式交互技术能为身处偏远山区的学生们提供远程教学体验，借助传感设备上的3D模型影像实时在线听课。科技公司负责打造价格实惠和高兼容性的智慧教学产品与解决方案。
除此之外，远程和混合式教育还将提升学生们在科学、技术、工程和数学教育（STEM）、甚至体育教育中的互动感，培养他们的社交能力。
科技新常态之四：“万物即服务”模式兴起，企业“订阅”优质服务
消费者早已习惯购买服务，例如电视盒子和娱乐流媒体服务。2021年，“万物即服务”的概念将加速向大型企业和中小型企业领域过渡，通过购买价格实惠的技术工具，IT服务和安全保障，企业将资本支出转为运营支出。正如我在《福布斯》发表的文章所提，这使企业拥有更多可自由支配的资金，将战略重点放在可持续发展和重振稳定的业务上。在云服务、5G迅速发展的前提下，“万物即服务”的模式可以将IT设备部署升级为整体解决方案，并将流程从数个月缩短至数天内。
科技新常态之五：远程智慧医疗比以往更富“人情味”
构建在远程医疗基础上的健康服务在2020年尤为重要，可以提供遏制疫情蔓延和为患者提供全面的医疗保健服务的双重功能。“虚拟护理”会越来越受欢迎，人工智能的创新解决方案和5G网络给予患者全新的体验。纳米技术将在2021年和未来大展拳脚，重点放在细胞及器官的制造与打印，和为癌症患者提供定制化治疗。
科技新常态之六：家庭娱乐越“沉浸”，越开心
人们已经习惯保持社交距离并与家人分享更多时间，对沉浸式家庭娱乐设施的需求增加。显示器，音频设备和电池续航的改善提升了家庭娱乐的体验，这些改善可以通过设备中内置的AI和机器学习技术自动优化。游戏作为一种娱乐和社交沟通方式将继续蓬勃发展。由于玩家对高端，高性能游戏硬件的需求仍然很高，因此云游戏并没有获得预期的井喷式发展。但是，随着云游戏服务不断增加，网络连接更快更稳定，平台选择越来越多，云游戏有望在2021年真正腾飞。
科技新常态之七：新时代产品展现“多样化形态”
2020年，可折叠技术在PC和智能手机上的应用，重新挖掘了便携性和高效率产品的潜能。未来几年，随着更多面板供应商提供更高性价比的产品，可折叠设备将成为主流。我在《福布斯》发表的文章中提过，可折叠技术可能将扩展到外部显示器，根据观众人数设置显示器折叠和卷曲的幅度。这些显示器在不久的将来可以像卷轴一样，嵌入在智能手表、服饰和玩具中。企业级的AR智能眼镜，将成为远程维护和培训的首眩
Z时代消费者对PC的形态定义已经改变，他们更能接受双屏配置，可折叠外形，屏幕内置键盘，语音转换文本等工具，新一代技术型消费者将不再强烈依赖于物理键盘。
科技新常态之八：企业网络和个人隐私坚守“安全第一”原则
联想去年预测远程办公的兴起将推动企业调整卫生安全、工作优先级和重要文件管理的灵活度，这些需求在2020年变得更加紧迫。
当传统网络架构离开公司网络环境，外围设备通过云服务与其他工作设施相连，员工从家中登陆公司网络的时候，即使是智能家居设备也可能给公司网络增加风险。黑客深入公司计算系统内部攻击漏洞的风险也大大增加。更多远程与云基础架构意味着，公司需要整合来自合作伙伴方的安全服务以确保网络与数据安全。最终，企业和机构将采取更加灵敏迅捷，以业务为中心的安全保障性措施，这些措施不会替换现有安全模式，而是将安全性真正融入与公司发展策略中。
随着个人设备和工作设备之间的界限越来越模糊，在远程和居家办公环境中，员工和消费者对隐私保护的意识将逐渐增强。
