伴随着人工智能技术被广泛运用于各个社会层面，越来越多的企业开始将其视作提升产品制作与运营效率的重要途径。在此趋势下，人工智能客服作为衔接企业与客户的最后一个关键节点，更是成为迎接这一新业态变化的“急先锋”。和传统客服方式相比，人工智能客服可以借助大数据的力量有效实现对象分流、精准答复、智能检索等目标，不仅从整体上保证了客服工作的自动化、智能化、精确化，还可以充分发挥网络在线的优势，实现7*24小时的全天接待工作，一方面降低客服工作成本支出，另一方面更能确保客户需求可及时得到响应，保证客服工作的服务质量。
面对这一越来越庞大的市场需求，北京易聊科技通过行业领先的AI技术和突破性的场景化算法融合能力，成为了更多企业一站式智能客服综合解决方案的第一选择。与竞争对手相比，易聊科技对智能客服系统进行了独有的全生态布局，真正解决了既有的人工智能程度不足、安全保障不够、场景成本过高以及人员培训过于复杂等问题。
多年磨一剑，易聊科技精心打造出“Easyliao”智能在线客服系统。该系统针对在线客服系统的本质要求，不仅具有涵盖多种客户需求的10大功能模块和数百个功能点，还完成了全渠道沟通、多行业定制与全维度数据统计分析“三位一体”的整合方案构建，对客户回应更快、更准、更好。此外，“Easyliao”智能客服系统还特意针对企业痛点，利用AI技术针对用户画像推出线索抓取功能。在这一功能帮助下，“Easyliao”不仅沟通的针对性更突出，还可组合智能名片抓娶名片微信推送、访客消息预览、高级分配、智能输入以及自定义接待等衍生功能，在保证客户黏性的同时提升其转化性。
在“Easyliao”之外，易聊科技还根据AI技术进步新特征，推出EachBot AI客服机器人，引领了AI智能客服行业发展新风向。EachBot AI机器人具备深度学习、知识图谱、话语分析、语境带入、多维延伸等技术优势，不仅可通过NLP自然语言处理完成更高层次的语言识别，还能以大数据和云计算为支撑实现在复杂对话场景中的灵活应对，真正实现了与客户交流的即时性、贴近性、准确性与留存性。下一阶段，易聊科技将继续以客户需求为导向，持续深耕智能客服领域，为企业拓客赋能提供更具针对性的服务。
