2020年11月20日至21日，第八届中国用户体验峰会在厦门召开。中国电子质量管理协会驻会副理事长、中国用户体验联盟秘书长杨智宝，十二届全国政协委员刘建，全国政协参政议政人才库特聘专家、北京大学原校长助理、第十一、十二届全国政协委员朱星，中国电子质量管理协会副秘书长刘远、新材料专委会主任姜宏，厦门软件职业技术学院郑通涛校长以及来自各行业机构代表共600人出席本次活动。
中国电子质量管理协会驻会副理事长、
中国用户体验联盟秘书长杨智宝致辞
杨智宝副理事长在致辞中表示，用户体验在有效促进各领域高质量发展，加快形成以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局的作用日趋凸显。今年，工业和信息化部办公厅发布的《关于做好2020年工业质量品牌建设工作的通知》（工信厅科函202059号），提出“试点推动电子产品、家电等消费品质量分级，围绕产品安全性能、节能环保、智能化水平、用户体验等关键特性确定分级标准。”以及全国政协《在多学科中设立用户体验专业方向，加快用户体验人才培养》的提案，都为用户体验行业的蓬勃发展奠定了坚实的基矗
十二届全国政协委员刘建致辞
刘建委员在致辞指出，要积极推动政府有关部门高度重视“用户体验”这项工作的发展，实现对用户体验行业机构给予充分的政策支持与指导，培育用户体验行业做大做强，希望用户体验的行业同仁团结起来，将“双循环”、“十四五规划”等国家战略发展需求和行业发展需要有机结合起来，把“人民对美好生活的向往”落在实处。
伊飒尔公司创始人、德国图宾根大学工业社会学博士、
中国用户体验联盟专家委员会主席 袁小伟作报告“用户体验体系的数字化建构”
浙江大学心理科学研究中心教授，中国心理学会工程心理学专业委员会主任委员、中国用户体验联盟专家委员会副主席葛列众作报告“用户体验教育体系建设”
中国电子质量管理协会副秘书长、中国用户体验联盟专职副秘书长刘远主持峰会
中国标准化研究院副研究员、中国用户体验联盟副秘书长、专家委员张运红作报告“如何立足用户体验进行产品质量升级”
腾讯CDC用户研究专家黄利贤作报告“用户研究多源数据融合技术的实践之路”
北京津发科技股份有限公司董事长、中国用户体验联盟副理事长、中国电子质量管理协会理事赵起超主持峰会
同济大学艺术与传媒学院副院长、教授、
博士生导师王建民作报告“人工智能场景中的交互设计”
浙江工业大学教授、计算机软件研究所副所长、
博士生导师程时伟作报告“人机混合智能与脑机交互”
金蝶集团产品委员会用户体验分会会长，金蝶软件（中国）有限公司用户体验部总监，产品战略委员会用户体验分会主任卜子力（远程视频）作报告“数字化转型下的体验设计思考”
中国电信研究院消费者实验室主任、中国用户体验联盟联合实验室主任、专家委员刘胜强作报告“2020中国用户体验白皮书构想与规划”
海信家电集团用户体验与测评部总经理、北京邮电大学硕士生导师、青岛科技大学客座讲师姜雅丽作报告“以用户体验为驱动的企业全链路价值提升”
中国用户体验联盟理事、中国电子质量管理协会理事马鹏主持峰会
本次峰会还设置了金融论坛、VR/AR用户体验研究论坛、智能人机交互与体验设计论坛、用户体验的数字化转型论坛、客户旅程分论坛、人因工程、可用性与安全分论坛、用户体验校企合作论坛以及智能出行论坛等8个板块的内容；《智能产品用户体验质量评价指南》、《用户体验成熟度》、《公有云用户体验度量方法》、《以人为中心的小家电工效学设计要求》等团体标准研讨会以及全国院校用户体验与人因工程科学研究高级研修班也同期召开；此外，峰会上还举行了用户体验优秀案例发布仪式。
用户体验优秀案例发布仪式
第八届中国用户体验峰会会议现场
