文 |佘凯文
来源|智能相对论（aixdlun）
双十一虽然已过，但余温仍在，最近各类关于双十一的榜单也在陆续放出，有个榜单十分有意思，某机构结合“双十一”、“幸福感”等关键词，在网上展开了一次问卷调查，有超2万名用户参与，分别选出了“最能提升幸福感的网红产品”和“最没用的网红产品”两份榜单。
其中，“扫地机器人”分别以10.6%和15.9% 同时位居两份榜单的第二名，爱它的觉得他解放双手，即高效又便捷；吐槽它的觉得它是当之无愧的“智商税”，效果不好不说，还会“离家出走”。
从2000年开始，扫地机器人逐渐进入百姓家也有20年，到底是什么让它至今还需要“证明自己”？
扫地机器人被“爆买”，口碑依旧两极化
“我家的扫地机器人了在角落吃灰3、4年了，除了刚买时用过几次，它的电源就再没被接通过。”一位曾经的扫地机器人用户与“智能相对论”聊起了他的使用感受。
“要说问题，就是扫不干净、不智能还很蠢，经常碰到障碍就原地打转，那玩意很傻。”
不过，另一位用户却觉得“物有所值，在我回家前它就主动将房间清扫一遍，打扫得还蛮干净，并且充电啥的都不用操心，十分方便。”
当然不管你到底觉得好不好用，今年双十一扫地机器人都是爆款，无论是天猫、京东，还是苏宁、拼多多，扫地机器人都成为了各平台当之无愧的明星产品。从品牌方公布的数据来看，科沃斯首当其冲，公布11月1日凌晨仅11分钟就卖出1个亿，当晚销售超10万台，双十一期间共实现成交额10.4亿，突破45万台销量；360也不甘示弱，宣布11月1日仅用一小时，扫地机器人产品销售额同比增长10倍以上，双十一当天旗舰型产品在零点过后仅5分钟就宣布售罄；云鲸方面的数据显示，仅在天猫平台，就实现双11销售额破2亿元，达成2000%的增长；还有美的机器人业务相关负责人预计，借助双十一的冲刺，今年美的扫地机器人销量将是去年两倍。
当然销量再高，与其他家电产品相比扫地机器人依旧只是“刚入门”，在多年的连续大幅增长后，目前渗透率也不过刚刚超过5%。
在与多位扫地机器人用户交流过后，“智能相对论”发现了一个十分有意思的问题，现阶段许多扫地机器人消费用户都是首次购买的新用户，并未购买过扫地机器人产品的对其消费意愿最高，反而是已经拥有了一台扫地机器人的用户，对于产品复购或升级意愿最低，当然并不是没有。
为什么会出现这样的想法？一位扫地机器人用户说“可能是购买时间比较早，智能化等相关技术在老款上体现并不明显，使得像我们这种买的早的用户像被收了智商税，所以即便现在的产品，在清洁能力，智能化上面都有了实质上的提升，但因为这类产品说实话还不是必需品，所以确实缺少复购的意愿。”说白了就是没有留下好的第一印象。
虽然问世很早，但普及很慢，特别在国内市场还算一类新型产品，扫地机器人同样在被“第一选择”心理左右，所谓第一选择”心理，是根据心理学研究发现“人倾向于用第一个作为参照物来评判后来的选择，而第一个选择往往将成为最终选择”。
所以首次使用体验的好坏，也在决定着扫地机器人的“前途”，另一位有着良好体验的使用者告诉“智能相对论”，“今年双十一已经是我买的第四台扫地机器人了，有两台是专门买来送人的，我觉得这是不错的礼品。”
对于市场口碑的两极化，“智能相对论”也专门询问业内人士，有品牌认为“不同的产品会带去不同的使用体验，消费者基于不同的预期也可能会产生不同评价，所以像今年，行业都作出了很大的技术和产品创新，让整个扫地机器人产品从功能到体验有了巨大提升，其目的就是为了给用户带去更好的产品体验。”
“两超”在延续，“多强”盼崛起
如科沃斯所说，现阶段行业对于产品技术提升可谓是不竭余力，一方面是为了更好满足日益挑剔的消费市场，另一方面也是需要面对越发激烈的市场竞争。
从2018年开始，不断有新的扫地机器人品牌进入国内市场，如由利、云鲸等等都是近两年新进入到消费视野，但想撼动目前的市场格局绝非一朝一夕。
有关数据显示，当下中国扫地机器人市场虽然有着群雄逐鹿的态势，但是市场大头还是在科沃斯及小米系品牌掌控之下，2019年，科沃斯的市场占有率达到49.4%，小米的市场占有为12%，石头科技为11%，当然要是算上云米等其它品牌，小米系的市场份额还要更多。
那么不仅要问，为什么明明有着巨头把持市场，却依旧挡不住大量的入局者？按理来说，寡头化的形成，说明行业已经迈过了初级阶段，这个时候想要“人人都能分一杯羹”显然不现实，那么这些品牌是来当炮灰的？
当然不是，市场经济总是惊人地相似，将时间往前推个几年，还记得“百箱大战”吗？智能音箱在经历无数品牌的乱战之后，最终形成了小度、天猫、小爱同学三分天下的局面。
但即便是在智能音箱“三分天下”之后，我们依然能是不是看到一两个新品牌的出现，“认为自己能行”，理由很简单，首先，产品不需要经历市场验证了，因为小度他们已经帮你验证过了；其次，也不需要你进行市场教育了，因为天猫他们已经帮你教育过了；最后，你的对手只有小度、天猫精灵、小爱同学这三家了，你的“96个对”手都被他们给干趴下了，此刻就问你有没有信心？即便现在已经不再是“讲故事换资金”的时代了，但这么动听的故事，在加上市场超低的渗透率，巨大的提升空间，是你你激动吗？
同理，虽然扫地机器人没有经历过什么“百扫大战”，却也是在一众激烈拼杀中，在互联网品牌、传统家电品牌、国外品牌及垂直初创品牌的搏杀洗礼后，而最终形成了如今的市场格局。
市场的故事，早就由“前辈们”讲透了，此时你需要做的只是加入其中，然后干翻其中一个或全部而已，多简单？
好吧，或许不那么简单，但真的无法实现吗？确实，智能音箱至今没有人能打破“三足鼎立”，那不妨将时间再往前推，智能手机的案例或许能给扫地机器人行业注入“一针鸡血”。
当年，“中华酷联”共分国内市场，可没有如今“米OV”什么事，连时间节点也差不多，都是在产品刚刚融入主流市场，但还差关键性的临门一脚。
与目前的扫地机器人市场发展程度更为相似，像科沃斯就认为“不论是科沃斯，还是其他品牌，大家都处于一个充分竞争并且有潜力的行业”，所以确实“人人都有机会”，可光想也不行，“华米OV”的上位，成功的营销自不必多说，最终决定成败的还是硬实力。
扫地机器人的故事要怎么讲，才能让所有人买单？
最近，雷军有了一番新的演讲，总结起来就是“小米是一个有技术支撑的品牌。”可部分网友却不买账，众所周知小米身上“性价比”的标签太重，以至于在冲击高端化的进程中总显得有心无力，有网友回怼“不是价高就是高端，那是结果，手机的创新是你领航的吗？”
可见在智能硬件领域，优秀的营销确实能让你成为一个“成功的品牌”，但营销却无法改变贴在你身上的标签。
回到扫地机器人行业，至少这点做得比智能手机要好，“噱头”不能丢，但创新也要继续。在经历多年的沉淀后，扫地机器人已经有过多次变革，比如在核心技术“定位导航系统”上，在经历过第一代随机类、第二代惯性导航后，现在已经是第三代自主导航，激光雷达的融入让产品在建图、避障等方面出现了大幅提升。
这也是现阶段扫地机器人领域的技术高地，像石头科技，Lidar vision激光雷达探测技术逐渐成为了他们的标配；科沃斯今年发布的新款T8，更是声称这是行业中首次采用dToF激光雷达技术，dToF是种更先进的激光雷达技术“通过测量光触及物体并反射回来所需的时间，来确定距离。”今年苹果新发布的新款iPad Pro就是搭载dToF雷达。
智能化则是扫地机器人的另一个技术主题，语音交互、AI视觉都已变成扫地机器人的基础配置，并随着人脸识别、机器学习、建图定位等核心软件算法的升级，扫地机器人的自动化属性以及智能属性将进一步提升，这也对行业玩家提出更高的要求，即便如科沃斯这样的领先者，为了保持优势，也不得不在技术研发上下苦功夫，甚至还需要快人一步，据数据显示，科沃斯2019年研发费用为2.773亿元，同比增长35.2%，今年前三季度，其研发费用就已达2.15亿元，同比增长10.09%。
技术过关之后，则需要考虑到更多的市场刚性需求。比如今年对扫地机器人行业而言就既是“挑战”也是“契机”。在拖得干净的基础上，由于疫情的影响，消费者对于具有除菌、消毒功能的产品格外关注，连同科沃斯、石头、米家、科语在内的大小品牌都不愿错过这一机遇，相关产品陆续上市，既是在秀实力，也是在迎合市常
关于未来，扫地机器人能否成为常态化的家电产品真正走进消费者家庭，行业内部还是比较乐观的，如科沃斯方面表示“基于扫地机器人目前的市场渗透率和发展潜力，我们认为随着扫地机器人的清洁能力和智能性的提升，扫地机器人有机会成为未来家庭生活的标配产品，就如同电视机洗衣机等家电”。
总结
从消费端的需求来看，扫地机器人确实应该更高，毕竟在“懒人经济”的主旋律下，扫地机器人确实能为用户带去一些便捷，但前提还需要真的好用。
到今天扫地机器人还需要“证明自己”，其实也是在为以前的产品买单。不过，随着消费观念的改变，对于生活品质的追求的提升，尤其是年轻的消费者的崛起，相信扫地机器人这一品类应该无需再等待太久。
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