找一份工作,努力上班,做好自己的事情,获得工资。数百年来,每一个人都把这当作常识,这也是文明的基石之一。理论上,每个人都必须为社会贡献一些有价值的东西,从而自己换取食物和住房等宝贵资源。但如果这一切都改变了呢?如果技术、机器人和人工智能的进步,使某些岗位成为社会运行中不必要的部分呢?
BBC 基于剑桥大学研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的数据体系分析了 365 中职业在未来的“被淘汰概率”。其中,电话推销员被取代概率99.0%;打字员被取代概率98.5%;会计被取代概率97.6%;保险业务员被取代概率97.0%;银行职员被取代概率96.8%;接线员被取代概率96.5%;前台被取代概率95.6%。
新的行业崛起,必定会牵动一些传统行业的根基。马云曾今预言,以未来看现在,将有50%左右的行业会消失。但现在看一些传统行业似乎真的受到了互联网行业的冲击,尤其是客服与前台人员。因为大部分中小型企业,既不属于业务型,也不属于大公司,没有什么客户要接待,一个前台完全就是多余的,另一方面,是前台的工作性质,前台70% 的工作为接待客人、收发快递、订餐、处理陌生人员到访等简单、重复、机械性的工作,这些因素的叠加使前台这一岗位不具有市场竞争性,极易遭到市场的淘汰。
而最新消息,由大型服务机器人行业领先者进化者机器人公司开发的小胖前台机器人已经面世,其独具的情感操作系统、认知导航与环境识别系统使得小胖前台机器人更加聪明智能,可以完美胜任前台这一岗位。产品一经推出,不少行业专家以及企业员工表示,人工前台可能要被AI机器人所替代了!
首先在接待来宾与客户上,小胖前台机器人可以做到精准识别、智能问候、体温检测、控制门禁自动开门、即时通知邀约发起人员等等,在这方面,小胖前台机器人会迅速准确地理解来访者的需求,并马上做出积极温暖的回应,还会根据企业信息,自动引导客人按照计划到达预定位置,让访客体会到宾至如归。当然。对于无法识别信息的陌生人,小胖前台机器人会进行拒绝与阻拦,从而保障公司的财产安全。
在公司内部的考勤上,小胖前台机器人可谓更加聪明可爱,不仅是一台考勤机器,更像一台可爱智能的机器人,小胖前台机器人在考勤时可加入少许互动元素,优化员工打卡体验。比如:比如上下班考勤时,以及工作传递物品期间都可以进行卖萌式创意互动,增加工作期间的趣味性。更加值得一提的是,小胖前台机器人还可以自动记录访客与考勤记录,报表一键生成方便快捷,可谓把智能化与数据化做到了更贴合实际的运用。
不仅如此,小胖前台机器人还可以做到公司广播站的功能,员工只需要把信息发送到机器人,就可以做到智能语音广播,有效提高企业内部的沟通效率。可以看出,小胖前台机器人已经可以替代普通人工前台的七八成的工作,可以把员工从重复简单的事物中解放出来,也可以为为企业节约一大笔员用工成本。
不难看出,人工智能的迅速发展和普及是社会的主流趋势。人工智能技术的初衷,是帮助人类提高工作效率。在许多专业领域,人工智能扮演的是“助手”的角色,就如小胖前台机器人一样。对于此我们应该以一种积极,开放的态度面对,顺应时代发展的潮流。需要有终身学习的意识,更迅速地掌握领域内的新技术以适应工作方式的转变。
