近年来，随着人工智能相关政策的不断出台、技术的不断创新优化，以及人们生活方式的改变与需求的提高，人工智能产品在人们生活中的普及率越来越深，逐渐覆盖了医疗、教育、安保、物业等人们工作生活的各个场景。与此同时，人工智能产品也成为了投融资的热点，愈发受到创投圈的青睐。
国际机器人联盟（IFR）将机器人分为工业机器人及服务机器人，其中，服务机器人可细分为专业服务机器人及个人/家庭服务机器人；如果按照应用场景分类，机器人可以分为工业机器人、服务机器人以及特种机器人。其中，服务机器人可以分为公共服务机器人、医疗服务机器人及家用服务机器人。
随着服务机器人在人们生活中的应用越来越广，服务机器人的市场规模也呈逐年上升趋势。据中国电子学会分析，2014-2018年我国服务机器人市场规模逐年增长，2018年我国服务机器人市场规模达到16.5亿美元，同比增长30.1%；2019年我国服务机器人市场规模约22亿美元。专业人士预计，2019-2024年全球的服务机器人销售额将再上一个台阶，到2024年全球服务机器人的销售额将有望达到170亿美元。
△ 2014-2019年中国服务机器人
市场规模及增长率（单位：亿美元，%）
根据中国电子学会数据统计，2019年我国家用服务机器人、医疗服务机器人和公共服务机器人的市场规模分别为10.5亿美元、6.2亿美元和5.3亿美元，占比分别为47.7%、28.2%和24.1%。据艾媒咨询预估，2025年家用机器人、娱乐休闲机器人、医疗机器人将占据中国服务机器人细分领域的市场份额前三。
智能行业现萎靡态势，服务机器人脱颖而出
据相关数据统计，2020年第一季度，全球多地区的智能产品销量大幅下降。今年2月，全球智能手机约出货6180万台，与2019年同比下降38%，创下全球智能手机历史下跌市场最低。
与此同时，受全球新冠肺炎影响，智能音箱的出货量约同比下降25.8%。但与智能数码行业萎靡态势相反，2020年第一季度服务机器人却表现亮眼。相关数据显示，从2020年开始至4月2日，服务机器人行业共发起投资事件15起，与2019年相比表现基本持平；根据已公开的投资信息分析，投资金额均在数千万元人民币以上，其中有七起投资金额超过1亿元人民币，服务机器人行业的投资金额较大。
△ 中国服务机器人市场规模及增速
我国人口与产业结构变化助力服务机器人发展
2015-2019年，我国总人口数不断增长，但 16-59岁劳动年龄人口数量却呈下滑态势，2019年我国劳动年龄人口数量减少至8.96万亿人。由于劳动人口下跌，势必会增加劳动力成本。这时，服务机器人替代劳动力的优势将显现，成为发展趋势。
与此同时，2015-2019年我国第三产业增加值在GDP中的占比均超50%且呈逐年增长趋势，第三产业的发展需要大量的劳动力，也将进一步刺激服务机器人技术的革新以及应用深入。
家用服务机器人竞争激烈同质化严重
家用服务机器人的现状方面。据有关资料显示，2014年日本软银公布pepper机器人后，引发了国内机器人热潮，同年亚马逊Echo智能音箱诞生，2015年无人机火爆，2014年到2016年国内机器人领域投融资事件迅速增多，到了2016年热度明显下降，进入冷静理智期。国外方面，全球智能机器人领域也持续遇冷，包括智能家庭社交机器人鼻祖Jibo、Kuri、Auki等行业巨头已相继退出。究其原因，是因为产品竞争激烈同质化严重，消费者对机器人的期待较高，机器人的智能体验与理想存在差异，刚需功能不突出等主要原因造成。
家用服务机器人与智能家居系统的不断融合创新是未来的发展趋势，家用服务机器人只有融入人们的生活网络，嵌入到人们的日常生活需求，才能发挥最大的价值。相信未来，随着人工智能核心技术的不断突破、传感器精准程度的提升、物联网通信稳定性的优化，家用服务机器人将能够更智能化、人性化、专业化，更加全面地满足人们的需求。
医疗服务机器人方面，外科手术机器人商品化程度最高，但其应用成本昂贵，市场普及进度较缓慢。康复机器人应用范围广泛，市场规模逐年增长，具备较好的发展空间和潜力。
公共服务机器人近年来开始在商尝酒店、办公园区、政务大厅、银行、医院等公共服务场所广泛应用。据中国电子学会统计，2019年，我国公共服务机器人市场规模约5.3亿美元，市场融资规模约2.25亿元，较2018年增势明显。
△ 2014-2019年我国公共服务机器人市场融资规模
随着机器人产业竞争格局的日益激烈，机器人性能将逐步提升，数字化、网络化、智能化将成为服务机器人的重要发展方向。人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网等技术的迅猛发展，将于机器人产业进一步深度融合，促进服务机器人产业化、商业化落地。此外，随着机器人应用领域的拓展，机器人研发水平、工艺技术及使用材料的不断提升，服务机器人在重量、体积、灵活性等方面也将进一步精细化，逐渐向微型、轻型、柔性方面发展。
后疫情时代，相信在政策、经济、技术等多重因素的合理驱动下，中国服务机器人将迎来新一轮的发展热潮。
图文素材来源于
易观、前瞻产业研究院、智研咨询、艾媒咨询、中安网
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