疫情之下的中国，无人配送机器人正在书写新篇章。突如其来的疫情打乱了所有生活常态，却也在倒逼中国各行各业突破创新，在这场与新冠肺炎病毒抗击战中，无人配送机器人被委以重任，与医护人员并肩作战，而擎朗机器人在这一赛道深耕十年，走在行业的最前列。
过去两年，擎朗无人配送机器人已经在行业“崭露头角”，目前，公司已经走过从0到1的阶段，餐饮配送机器人B端订货量已达近万台。对擎朗来说，如何攻克更多数据和更多场景是当下首要任务。众所周知，只有机器人更加完善，规模效益和领先优势才得以凸显。无人配送机器人作为高端制造业，归根到底拼的还是制造，生产能力、供应链、品质控制、服务体系等，擎朗智能在这方面有领先的优势。
疫情之下，擎朗智能正式从餐饮场景跨界医疗领域。1月25日，调配16台送餐机器人为杭州市委党校隔离点被观察人员送餐、送物，降低送餐时交叉感染的可能性，成为无人配送机器人参与抗疫的标杆案例，由送餐机器人送餐至各个房间，并且保持语音播报提醒人们取餐。为配合医疗场景的需要，擎朗智能首创无接触配送服务，取消点击确认流程，减少人机接触，增加语音宣传防疫知识等，真正做到免接触、避免交叉感染。截至目前，公司已支援100+台送餐机器人，服务全国10多个省市，涉及近百家医院和隔离点。
2月下旬，餐饮行业逐渐复工后，擎朗智能与美团达成深度合作，联合落地首批“无接触餐厅”，提供机器人无接触配送服务。在云海肴、汉堡王“无接触餐厅”示范店中，承担运送菜品职责的是擎朗智能的“送餐机器人”，机器人按照指定路线将菜品由后厨运送到指定位置，传菜全流程隔绝人与人的接触，不但保证安全，而且送餐机器人无需消耗口罩等防护用品，还可以为餐厅减少额外开支。同时，汉堡王店内还单独设立了“无接触取餐”骑手专区，将外卖小哥与顾客进行分流，擎朗送餐机器人送达后，外卖小哥凭号码领取订单餐品。
此外，擎朗送餐机器人也在积极以“无接触配送”助力餐饮百强品牌外婆家、新白鹿等积极恢复堂食，“无接触配送”，顾名思义，就是顾客通过二维码进行点餐，之后送餐机器人会根据每桌的菜品配送，并有支付码结账，把无接触贯彻到整个服务流程中，在就餐过程中全程做到零接触取餐。
目前，疫情期间“上岗”的擎朗送餐机器人除了完成“点对点”的精准配送，即A点到B点之间平层运送，还具有巡航配送模式，自动全局规划加上机器人智能调度系统，机器人之间能够互相感知，相当于给机器人一个排队和交通规则，大大增加了同时可运行的机器人数量和运行效率，不会抢占位置，也不会堵车。
疫情之前，擎朗送餐机器人已跑通餐饮场景
这次疫情推动了无人配送机器人的爆发，而在疫情之前，擎朗无人配送机器人就已经与100多餐饮品牌达成深度合作，为顾客日常送餐。
擎朗送餐机器人“花生”早在2016年就已开始在餐饮领域落地。自2018年量产下线以来，擎朗团队一直深耕餐饮、智慧酒店领域，为服务行业解决用工荒、管理难及人力成本高等问题，并于去年实现销量领跑全球，足迹遍布全国400+个城市，并进入美国、加拿大、西班牙、德国、意大利、韩国、新加坡等海外市场的亮眼成绩。
过去一年，擎朗送餐机器人累计提供867086次送餐服务，同时，擎朗正在国内外探索更多无人配送机器人大规模普及的商用模式。经过十年不断的研发与创新，擎朗智能已凭借诸多优势成为该领域头部玩家。
