近日，广州赛特智能科技有限公司（以下简称“赛特智能”）的医院配送机器人“赛拉”成为“网红”。这款机器人在武汉汉口医院帮医护人员配送药品的视频被传至网络，引发网友关注。据了解，这款机器人可以躲避障碍物，完成隔离区的配送任务，既能减轻医护人员的劳动强度，又能降低感染风险、减少口罩等防护物资的损耗。
赛特智能CEO李睿告诉南都记者，疫情暴发后，赛特智能的机器人已经到达广东省人民医院、广东医疗队对口支援的武汉汉口医院，还将在武汉的协和西医院、武钢二院投入使用，接下来还会在雷神山医院大量投放。除了将机器人送往武汉，赛特智能还派出了自己的技术人员随行调试，“哪里最危险，我们去哪里”。
李睿透露，在接下来的机型中，还将加入更多功能配合疫区使用，比如通过机器人测体温，通过机器人实现患者和医护人员的交流等，“这样医护人员不用进隔离区就能清晰地了解到患者的情况”。
专为医院场景定制，“天生不怕毒”
公开资料显示，赛特智能是一家专注于智能无人设备导航与控制技术的高科技企业，也是《轮式移动机器人导航导引测试方法》国家标准起草单位，旗下产品有无人驾驶清扫车、医院智能配送机器人等。
据了解，赛特智能的医院配送机器人已经在珠三角地区多家医院投入使用，分别应用于手术室、医务室、药房、无菌消毒中心等场景，均受到医务人员的好评。新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，赛特智能的医院配送机器人随广东医疗队到达了武汉，为医护人员和病人提供服务。
（赛特智能的配送机器人在广东省人民医院投入使用）
对于研发医院配送机器人的原因，赛特智能CEO李睿告诉南都记者，他曾跟医疗专家到家乡做义诊，在和医疗专家的沟通过程中，他希望能用人工智能帮助医院解决一些问题，“在义诊过程中，我们所知道的护士，每天走路的步数都超过1万步，多的可能到3万步。”由此，李睿产生了做医院配送配送机器人的想法。
赛特智能从2018年初研发出第一代医院配送机器人，至今已经经过多次迭代，以适应医疗需求，“由于医疗的特殊性，医院使用的配送机器人和餐厅、银行使用的机器人是非常不一样的，尽管他们外观上可能初步给人的感觉差不多”，李睿表示，医院使用的机器人对稳定性和安全性要求非常高，“一旦在配送药品的过程中拿错药品，或者中途污染，都会造成非常严重的后果”。
此外，医院对机器人的消毒、隔离也有一定要求，“我们使用的是防腐蚀、防水等级高的材料，内部还有紫外线消毒灯，保证箱体里物品的安全。”
李睿认为，赛特智能的核心优势在于定位与导航，“我们的定位导航的系统是军工级别，可以实现在室内外实时厘米级的定位。我们不需要介入GPS等这种辅助性的定位，自身的定位系统就可以达到这样一个精度。”
李睿介绍称，赛特智能的机器人由于自身定位的精确从而不需要增加辅助定位，从而更加方便医院使用，“其他机器人往往需要增加一些辅助定位，比如在天花板上贴个条，地上贴个指示的东西，或者装一个小的发射基站等。而我们是完全不需要对医院进行任何的改造和添加。”
“哪里最危险，我们去哪里”
据了解，在特殊时期，赛特智能的机器人产能依然得到了保障。李睿告诉南都记者，本月月底大约能出货40台医院配送机器人，到了3月底产能则可以达到两百多台，“这种产能以前在我们行业是不存在的。特别感谢各级政府帮我们协调供应商复工；而且我们很多供应商这次不仅没有涨价，还给了我们更优惠的价格，还帮我们从全国调货”。
南都记者获悉，大年初三开始，赛特智能的机器人已经去往广东省人民医院以及广东医疗队支援的武汉汉口医院，第二批则将去往武汉的协和西医院、武钢医院，接下来还将在雷神山医院大量投入使用，“因为雷神山医院面积非常大，所以将会是非常多的机器人同时应用，应该会超过10台”。
（赛特智能的配送机器人在武汉汉口医院投入使用）
李睿透露，赛特智能和中山大学智能工程学院的相关教授、中山大学附属医院的各领域专家成立了一个工作小组，专门针对此次疫情，对医院配送机器人做出研发和改进，在接下来的机型中，还将加入更多功能配合疫区使用，比如通过机器人测体温，通过机器人实现患者和医护人员的交流等，“这样医护人员不用进隔离区就能清晰地了解到患者的情况”。
赛特智能还和各大运营商也达成了合作，“我们结合了5G，如果没有5G信号的地方就用4G跟局域网。我们的机器人身上有摄像头、麦克风，会把实时的影像跟声音数据，实时传递到我们的隔离区外医生的电脑上，医生可以实时地进行语音的交流。”
除了将机器人送往武汉，赛特智能还派出了自己的技术人员随行调试，“哪里最危险，我们去哪里。因为只有最危险的地方，才能体现我们的机器人的价值”。目前赛特智能已经有三位技术人员去往武汉，接下来第二批技术人员也即将动身。
李睿表示，正常情况下在一家医院调试好仅需一天，“因为我们的调试还是需要工作人员进入隔离区的，所以我们希望尽快调试好，能够尽量减少对紧缺的医疗物资的消耗。”；而给医护人员讲解操作系统仅需要5分钟。
（赛特智能的工作人员在调试机器人）
尽管疫情期间医院配送机器人的需求大增，但李睿表示公司并不会借此来盈利，“前期的机器人我们大部分都是捐献的。后期的机器人会有一个成本价，但不是以盈利为目的，只要维持正常的公司的运营、生产，能够覆盖成本就可以了”。
采写：南都记者 汪陈晨
出品：南都商业数据新闻部策划统筹：甄芹
