文 | 老詹
在与这场新型肺炎的斗争中，很多医护人员都因“连轴转”而体力不支，却又不得不坚持在一线。为了缓解这一现象，很多专家学者开始探讨人工智能如何在此次疫情中发挥作用，减轻医护人员的工作量。
与此同时，国内外已经有很多起机器人开始“上岗”应对新型肺炎的案例，这其中就包括诊疗机器人、消毒机器人、送药机器人等等。
智能机器人上线治疗病人，降低病毒传染风险
首先要提到的是来自美国的诊疗机器人。2020年1月20日，一位美国华盛顿州的男子感染了新型冠状病毒肺炎。为了防止病毒的进一步传染，当地医院采用了诊疗机器人对其进行治疗。
这台机器人装有摄像头、麦克风和听诊器，医护人员则坐在病房外，通过操作机器人治疗患者。患者目前的状况我们不得而知，但是这种做法的确降低了病毒传染他人的风险。
▲图文无关（图片来源：新京报网）
除了切断传染源，相应的消毒措施也必不可少。因此，几款消毒机器人也陆续上线。这些机器人一般都具有自主导航功能，可以避开环境中的障碍物。
它们拥有多种消毒手段，尤其适合在医院展开高水平灭菌。类似这样的消毒机器人目前在湖北疫区有几十台，已经承担起了医院的日常消毒工作。
AI系统、机器人相继上线，分担医护人员工作压力
同样在医院里启用AI系统的还有上海儿童医学中心。2020年1月29日，机器人“小白”正式上岗，协助医护人员开展工作，医院相关工作人员通过这台机器人对患者进行了远程会诊和查房。
这不仅及时指导了隔离诊区的医生，也安抚了家属焦虑的情绪。这种“不接触式的面对面沟通” 有效缓解了医疗防护物资的紧缺、降低了医患交叉感染的风险，也提高了院内专家会诊的效率，可谓是一举多得。
类似的还有天津医院和北京大学首钢医院接诊机器人，患者使用该机器人就可以检测体温、血压、脉搏等生命体征，有效降低了发热门诊医护人员的工作强度。
▲图文无关（图片来源：新京报网）
而为了防控新型肺炎，广东省人民医院在2020年1月29日，也引进了送药机器人，还取名为“平平”和“安安”。医护人员通过软件给机器人下达命令后，机器人就可以把药物送达到相应的病人手里。
对于防控疫情来说，这无疑给医护人员提供了更多的保障。据了解，该医院还将引进第三台机器人，用于新型冠状病毒肺炎重点防控部门。
智能机器人承担92%的咨询问题，业务能力让人欣喜
在医院之外，普通民众同样也享受到了来自机器人的服务。自疫情扩散以来，多地政务部门迎来大量市民的电话咨询，工作人员一时之间无法应对。
对此，相关部门借助卫生部提供的知识包，让机器人学习与疫情相关的专业知识。之后，多个省市紧急上线智能化疫情防控系统，这其中，就让机器人承接了在线咨询、网络问诊等任务。
▲图文无关（图片来源：新京报网）
据了解，这些机器人第一天“上班”，就解决了用户92%的问题，“业务能力”让人欣喜。目前，相关机器人已在浙江、黑龙江、山东等地免费投用。
从以上几个例子中，不难看出，机器人已经可以在特定场景中承担相应的工作，这在某些程度上提升了医护人员的安全指数。
然而，目前的医疗机器人仍局限于个别医院或地区的应用，若是真正面临复杂情况时，还需要人类亲力亲为。所以就现有技术而言，医疗机器人完全取代医护人员还是需要时间的。我们也期待今后会有更多技术更成熟的机器人，为医疗领域增光添彩。
□老詹（媒体人）
编辑：李碧莹 校对：翟永军
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