作者 | 克虏伯
出品 | 创业最前线
在最近火遍全网，由奥巴马投资、Netflix拍摄的纪录片《美国工厂》末尾，负责自动化的主管向董事长曹德旺介绍：”未来这些地方都会用上最新的AI技术机器人，淘汰掉那些工人，因为他们速度太慢了。“
在经历了一番中美文化碰撞，是否成立工会的投票，工人权益争取之后，看到这样一幕让人唏嘘。AI智能化的时代已呼啸而来，一切的不确定性都包含在纪录片末尾那让人茫然的音乐之中。
事实上，机器与人“抢饭碗”的时代早已到来，数据显示“过去20年间，由于自动化，导致全球高达3亿7千5百万人需要寻找全新种类的工作。”
那么，AI时代，机器人离我们有多远？目前又发展到了什么程度？在2019世界机器人大会现场，我们采访了猎户星空首席战略官王兵（Bruce Wang），和他聊了聊未来机器人的发展。
AI发展的困境与机遇
今年以来，伴随着移动互联网红利逐渐消失，中美“贸易战”摩擦阴影下，所有人都在寻找新的经济和科技增长点。
经过几年高速发展，日趋成熟的AI产业，逐渐成为新一轮科技革命的核心驱动力，不仅让新产品新技术进步有了新的想象空间，更成为产业智能化升级不可或缺的强力助推器。
站在今天回看，2017年或许是中国人工智能发展的一个重要节点。2017年，“人工智能”首次被写入全国“两会”政府工作报告，国务院总理表示，要“全面实施战略性新兴产业发展规划，加快新材料、人工智能、集成电路、生物制药、第五代移动通信等技术研发和转化”。
当年人工智能也成为代表、委员们热议的话题，百度董事长李彦宏、小米创始人雷军、科大讯飞董事长刘庆峰等等均提出了关于人工智能相关提案。
也是从那一年开始，人工智能风起云涌。“一夜之间，仿佛所有的公司都变成了人工智能公司。”资本、人才向人工智能领域快速涌入。“人工智能”成为科技界、学界、企业界最热门、最受追捧的词汇之一。
很多人说，AI迎来了最好的发展机遇。对于这个现状，用王兵的话说，“肯定是局部过热”。
同时王兵也提到：目前行业基本都形成共识，AI的关键不在算法，而在落地。如何做出“真有用”的机器人才是企业的“杀手锏”。
然而现实是，在看似一片火热的背景下，AI真正落地却又面对着诸多挑战。一方面因为现实环境的复杂性，不同环境不同行业差别极大，缺乏行业性标准，一方面因为场景多样性，没法做到通用性，同时非结构化的线下数据挖掘难度和相对“离散”的客户诉求，也让AI落地举步维艰。
“定制”机器人，多场景下的全新解决方案
如何做到“真有用”？如何让AI技术真正落地应用？成为行业所有人追寻的答案。
猎豹移动投资的智能服务机器人公司猎户星空，诞生于人工智能大爆发的前夜2016年，作为AI行业内几家“含着金钥匙出生”的创业公司之一，成立以来就对机器人市场情有独钟。
面对AI落地难的困境，他们给出的解决方案是：
打造针对产业和B端的“私域定制”服务和产品输出能力。凭借着已经具备的软硬一体化交付能力，通过定制开发，解决智能服务机器人在商业场景中的服务能力和AI模组在产品智能化升级中的应用和落地。
简言之：要做“定制”机器人。
王兵在演讲中系统阐释了什么是“私域定制”：快速的定制和柔性制造。
首先是应用定制，根据客户实际场景需求，通过完备的开放系统能力，形成客户参与其中的快捷应用开发能力。
其次是产品定制，满足不同客户不同诉求的机器人终端研发交付能力。
最后是芯片定制，基于全链条AI技术和开放的系统能力，按照客户对于场景服务或产品需求实现芯片定制。
为什么要做“定制”？核心还是因为场景的复杂性。
“一套算法不会在任何地方都适用。把一个场景的用户体验真正做好，需要整套技术在场景下做深度定制。”
王兵以图书馆举例：
图书馆看上去是一个场景，但是你最后发现，每个图书馆都是一个场景。包括每个图书馆的图书都不一样，你可能放在不同的场地也不一样，你放南方的某些地方可能有口音的问题，放到都是外国书籍的图书馆，你会发现有大量外语的问题。
“我们的机器人刚出厂的时候就像小学生，有最基础的能力，但是你要变成图书馆管理员，中间还要经历中学、大学、职业培训、上岗培训，才能成为合格的员工。”
所以在猎豹移动和万方软件的合作中，除了考验机器人终端量产能力之外，更在于定制化的软硬一体化交付能力，及如何就图书馆、科技成功转移中心这样的特殊场景，将海量的数据和内容通过机器人转化成解说员、咨询馆员等角色，提供问候、宣传播报、问路导览、展览解说、检索问询等功能。
这包括定制化的应用开发及机器人终端改造等等难题。
在智能服务机器人业务上，根据客户特殊场景诉求，借助猎户星空Robot OS，快速定制交付、在几周内输出了一个智能送货服务机器人“豹小递”。而在AI赋能业务上，定制OS1000RK语音芯片，不但功耗低、通用性强，且实现从语音唤醒、语音理解、语音合成等全链路的语音交互能力，该芯片目前已搭载在小雅、美的等AI音箱上。
同时，猎豹还在积极推动AI”开放生态“打造一个开放的系统平台供更多合作伙伴加入到生态建设中，让产品更广泛的被用起来。
这也是猎豹移动及其投资的猎户星空一直秉承的理念：“真开放、真有用”。
目前已经有不同行业、不同诉求的合作伙伴可以通过猎户星空Robot OS快速进行App开发应用，通过猎户星空语音OS可以支持合作伙伴延伸智能音箱、智能家居等研发能力，而猎户星空Arm OS可以帮助合作伙伴操作不同的第三方机械臂完成指定劳动任务。
在智能服务机器人业务板块，猎豹已发布语音服务机器人豹小秘，送货服务机器人豹小贩、豹小递，劳动服务机器人6轴消费级机械臂、无人咖啡亭豹咖啡等明星产品。
在AI赋能业务板块，猎豹移动推出了包括小豹AI翻译棒、小豹AI儿童手表等在内的“小豹AI家族”系列，并携猎户星空先后与喜马拉雅、小米、华为、美的、锤子等知名企业达成广泛合作。将生态与不同场景逐步落地。
为什么是猎豹？为什么是现在？全链条AI技术布局未来生态
在王兵看来，一家真正能够产出AI落地产品的公司需要具备四大能力：AI算法、软硬件、互联网、产品场景落地能力。而这四种能力组合起来的公司，行业里非常少。
而猎豹覆盖了全链条AI技术。以猎户星空推出的首个服务型机器人豹小秘为例，集合了芯片+算法（脑）、全感知视觉识别（眼）、语音全链条技术（口）、麦克风阵列（耳）、6轴消费级机械臂（手）和室内自主导航平台（腿）。像人一样，各个部位发挥着不同的功能，但又协同创造服务的价值。
“从最底层的芯片到算法，再到上面的底层软件，到系统软件，到应用软件，再到场景的匹配，这是大概六到七个层。”
掌握了全链条AI技术确保了猎豹可以做到快速定制，而且最优的用户体验。
每个环节可以实时调节实时优化，这也就形成了猎豹AI的核心竞争力：针对一个场景快速推出解决方案并量产，同时最优的去调所有的系统，甚至配置、参数、算法，让它的效果达到最好。
与此同时，5G时代的到来，又给了AI产业和行业新的机遇。5G可以让庞杂、多变的线下非结构化数据采集、筛癣建模、处理和传输成本更低，为深入边缘化和多场景提供便利。
而AI的语音、视觉、导航和多模态技术可以通过各种传感器以AI模组的形式植入到现有的自动化设备中，实现越来越广泛的人机交互。
5G意味着“泛在传感”时代到来，无处不在的连接“万物互联”将真正成为现实。猎豹AI和机器人，也仅仅是万物互联、产业互联网的参与者之一。
“这个事肯定不是一家公司的事，没有办法一家公司把整个机器人行业吃掉，因为它是个特别场景化的事情，所以我们大量地发展合作伙伴，尤其是场景合作伙伴。生态的重要性会越来越重要，我们已经有200多家合作伙伴了，我们还在继续发展，包括整个行业的上下游。”王兵在采访中提到。
因此，积极推动AI”开放生态“，团结一切可以团结的合作伙伴进行生态共建，也是猎豹一直在努力和推进的重点。
全链条AI技术+软硬一体化定制交付技术+内容生态，猎豹移动与猎户星空正在形成自己在AI时代的核心竞争力。
本着“真开放、真有用”的理念，猎豹正在推动机器人进入一个全新的定制时代。
未来，随着5G时代的到来，AI技术和机器人在更多场景和行业中的推进与落地，又会怎样改变我们的生活，带给我们新的惊喜与想象空间？我们拭目以待。
