以“智联世界 无限可能”为主题的2019年世界人工智能大会8月29日将在上海举办。27日“智能税务”主题展厅率先开幕，该展厅由国家税务总局上海市徐汇区税务局主办，后者也是此次大会首个参展的政府部门。
在展厅内，一个半人多高的伴随式办税机器人不时引起围观。
“你叫什么名字？”“您好，我叫小微。”
“小微，我要去自助办税终端。”“请跟我来。我走得有些慢哦，这里就是自助办税终端体验区。”
除了导税机器人，徐汇区税务局还带来了不少智能办税应用。在自助办税服务区，“刷脸”打印个人所得税《纳税记录》这一自助办税新功能在全市首发。
上海青松城经济发展有限公司财务负责人卢蕴玉通过“刷脸”，不到一分钟就拿到了自己的个人所得税《纳税记录》。她表示，该项功能不仅方便，“刷脸比对”更能有效保护个人的信息安全和隐私。
在电子税务局体验区，上海民航龙华机场财务科长沈冉在入墙式触摸屏上体验开具丢失增值税专用发票已报税证明。“以前办这个证明要拿着资料跑大厅，现在只要在线申请，随办随结。”沈冉感叹道。
简单的时间压缩背后是新理念、新技术和大数据的有力支撑。上海税务部门针对风险较低、报送资料少的涉税业务，依托智能化规则和数据集成能力，进行了流程改造，共实现84个事项的全业务自动审核、申请即办结，大大提高企业办税效率。
今年1-7月纳税人通过电子税务局办理业务的比例占96%，网上申报用户占比超过99.2%。在线办税已然成为上海纳税人的首眩
除了降低纳税人的办税成本，智能管税还给企业带来了真金白银的红利。
今年，更大规模减税降费政策陆续落地。徐汇区税务局为确保企业对减税降费优惠政策应享尽享、规范享受，依托税收信息大数据，建立涉税风险指标，通过实时“地毯式”扫描，对政策执行情况进行“7×24小时”全自动检测分析和快速反应预警，能够第一时间发现疑点信息，点对点地进行沟通辅导，推动减税降费精准滴灌。
得益于智能管税的上海郁金香广告传媒公司财务孙莉来到“智能税务”展厅。她提及今年6月申报期时，正是税收管理员提醒她公司5月所属期增值税申报时，没有填写申报表附表四的加计抵减情况，因而没有享受到相应优惠。在税务干部的指导下，孙莉第一时间对申报表进行了更正，及时让公司享受到加计抵减优惠5000多元。
市民体验智能办税业务。图片来源：上海市税务局
除了企业税务管理以外，人工智能也在普通纳税人的税务咨询上提供了帮助。
“继续教育怎么扣？”“请问您想咨询学历教育还是职业资格还是两者都有？”
“学历教育。”“请问您在国内还是国外接受学历教育？”
这段对话不是来自12366纳税服务热线人工坐席，而是展会现场用户与“小汇小慧”的交互记录。“小汇小慧”是徐汇区税务局一款智能税收咨询系统，能够根据用户提问的关键字不断“追问”，给出高匹配度的答案。
事实上，这样“智慧”的办税服务厅已走进现实，为纳税人提供服务。
今年4月，上海市首个智慧办税服务厅在虹口区正式建成投用，该厅综合运用人脸识别、实名验证和税收大数据分析等多种技术，能够在纳税人进厅的同时迅速识别其身份和任职信息，并第一时间通过短信点对点进行待办涉税事项提醒，还能为企业法人独家提供公司的涉税“体检报告”。
徐汇区税务局有关负责人表示，建设智能税务是实现税收现代化的必由之路，税务部门将始终以纳税人和缴费人为中心，不断精简办税流程、减少办税环节、缩短办税时间，实现“不见面”办税、“不打扰”服务，推动税收营商环境更优、更好。
