今日（9月28日），国内领先的全场景智能客服系统提供商Udesk宣布完成3亿元C轮融资，由全球顶级资本机构老虎环球基金领投，DCM、君联资本跟投。
短短几年之内，Udesk已经获得老虎环球基金、DCM、君联资本等资本巨头近4.5亿人民币的投资，再一次体现了全球顶级资本机构对Udesk的认可以及对中国智能云客服市场的青睐。Udesk作为国内领先的全场景智能客服系统提供商，依托人工智能技术、大数据、云计算（AI+BI+Cloud），以前沿的智能技术和完善的服务体系为发展理念，成功将全纬度的智能产品应用到企业客户服务的各个场景。壳牌、招商局集团、星巴克、海底捞、光大银行、宝洁等各行业领军企业都已经选择Udesk作为客户服务平台。 “你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的服务”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的产品理念，他希望将来Udesk能与更多的企业合作，让更多的企业以低成本的方式为客户提供好的服务。
本轮领投方老虎环球基金是美国最大的对冲基金之一，管理资产规模超过200亿美元。对于此次合作，老虎环球基金中国区董事总经理王鹏飞表示：”我们一直在全球领域关注企业级云服务市场，包括在云客服领域多年追踪zendesk。在中国企业获客成本持续提高，客户精细化运营需求不断增强，且人力成本逐年上升的大背景下，我们觉得中国市场拥有巨大潜力。我们看好Udesk主要基于两点：第一，Udesk通过提供全面优质的产品沉淀了很多高质量知名客户。第二，公司运营效率很高，销售效率和客户续费稳步提升。我们希望Udesk继续保持高速健康发展，继续领跑中国SaaS客服行业”。
对于此次融资，Udesk创始人兼CEO于浩然表示：”得到世界知名资本机构老虎环球基金的肯定，我们非常高兴。这是所有同仁共同努力的结果。过去四年来，我们一直秉持“以客户为中心”的理念并践行，还有许多地方需要提高，希望所有的客户和合作伙伴一如既往的支持我们。中国新一代以技术为推动力、以提升客户价值为核心的企业级服务公司大有可为”！
