据国外媒体报道，科技网站venturebeat撰文指出，目前移动应用程序有着诸多弊端。相比之下，聊天机器人在人工智能技术的推动下，更为精炼简洁，能够解决用户使用移动应用程序的诸多繁琐与不便，是移动设备用户界面发展的必然选择。
目前移动应用程序的数量之大，甚至可以用泛滥来形容。数以百万计的应用程序，功能却千篇一律，有的用户会频繁使用，而有的用过一次后再也不会打开。
每一个应用程序都有自己的用户界面、自己的规则、自己的用户体验，但是每一个应用程序都在占据着我们宝贵的设备空间。
互联网信息服务提供商ComScore曾做了一项调查，发现美国人在应用程序上花费的时间中，其中一半时间花费在单一一个应用程序上，而第二最常用应用程序花费的时间约占18%，第三最常用应用程序花费时间约10%。换而言之，人们花在最常用的三个应用程序上的时间占总时间的80%左右。
对于大多数美国人来说，使用最频繁的应用程序无疑是Facebook，而第二以及第三位的应用程序极有可能与Facebook相关。
值得一提的是Facebook Messenger，这款Facebook旗下的应用程序通过聊天用户界面将工具、服务、游戏以及交易等功能整合在一起。
这种聊天机器人将各种应用程序程序功能整合起来，免去用户在数以百万计的应用程序中进行筛选的繁琐。事实上，目前单一网站或应用程序已经无法满足用户在移动设备上的使用需求。
相比之下，聊天机器人采用会话式用户接口，更为精炼简洁。如果设计上合理的话，更易吸引用户。用户通过与机器人会话，就能够调用所需功能，得到服务和信息。
从自然方式讲，人类更善于使用即时通讯应用。放眼大街上的每一个人，都在使用短信等聊天工具。即便是对技术一无所知的用户也会是一个聊天高手。因此，聊天机器人以及自然语言是移动设备用户界面发展的必然选择。
对于现有的应用程序来说，用户需要比较并确定下载哪些应用程序，然后还需要下载到移动设备，并学习如何使用。聊天机器人为我们解决了当前应用程序所面临的问题——不再需要查找、下载以及更新。对于大多数用户来说，聊天机器人以及会话界面是移动设备的理想选择。
此外，将人工智能技术应用于聊天机器人，能够通过学习我们的倾向性行为，向我们展示我们想要和真正需要的东西，大大缩短了我们筛选网络信息所需的时间和精力。
人工智能技术能够使聊天机器人更加符合用户行为习惯和真实需求。其能够对我们所处环境进行分析，并让聊天机器人通过自然语言与我们进行有效沟通。
随着各大企业纷纷引入聊天机器人，相关技术的发展会使得其功能越来越强大，从回答简单问题直至进行简单的决策分析。此外，通过将聊天机器人与诸如谷歌Tensor Flow或IBM的Watson人工智能平台相连，用户可以体会到自然语言接口的强大魅力。（晗冰）
