编者注:本文作者Carol Broadbent和Tom Hogan是硅谷营销公司Crowded Ocean的创始人和负责人。
通常来说,比起产品风险投资人更愿意投资创业团队。
他们认为强大的团队能更好的应对多变的市场动态和竞争支点。因此,关于职员面试和招聘部分他们也会积极参与。
真正要组建创业团队时,首席营销官往往是最后关头才雇用的人员之一。可是为什么等到公司真正走向市场或者开始认真研究销售时首席营销官已经是第二任甚至是第三任呢?
答案包括两大因素,首先因为这个工作的要求极其广泛。Cowboy Ventures的创始人Aileen Lee曾想出用“独角兽”一词来代表一个拥有十亿美元市值的初创企业。然而现在,招聘者们想用这个词来形容首席营销官这个职位,因为合适的人选根本就是无处可觅。
完美的首席营销官就像一头拥有三头六臂的稀有动物。
? 他要对产品有所造诣。首席营销官应主动参与工程设计和产品管理的讨论,并且在塑造产品路线图上扮演积极角色。
? 他要有强大的传统产品营销能力。首席营销官应在客户需求、技术集成、趋势和问题上均有所涉足,还要能够挖掘出特殊的案例或应用来帮助公司将客户需求转化为产品管理或工程设计。
? 他要在传统的“企业营销”和其衍生“数字营销”上表现优秀。可以合理运用工具、渠道、内容营销和指标使价值增值。
如果有个候选人符合这三方面要求,赶紧将其收入麾下。这就说明创始人和董事会在招聘时应该按候选人的长处进行排序,也就是说候选人一开始就会被贴上了在一个或一些领域不擅长的标签。公司在产品发展早期要特别对产品管理工作上心,这一点很重要。
第二个原因是一名新晋的首席营销官想要打入市场是非常难的,然而大多数的风险投资人和创始人却都将此作为新晋首席营销官展现能力的舞台。优先考虑这个阶段的表现在业内是一个不成文的规则。每个公司都规定相同的试用期限,但是期望和成果却各不相同。从最基本的层面来说,打入市场就是规划,包括确定公司目标客户、建立市场知名度和产品服务销售喜爱度、改变安排与工具来提高产品销量和缩短获益时间。而关于销售过程的透彻理解会影响包括内容营销,需求挖掘,入境市场营销在内的顾客招揽政策。
随着产品发布的临近,那些以产品为中心的首席营销官都会有些慌忙。也许这个人符合前两点要求,却缺乏第三点重要品质——而企业营销和数字营销的经验能激发出缜密的分析力,促使他积极利用公关、开发网站提高销量、利用大量的营销手段来提高早期的销售额。
考虑到这些想法和限制条件,在雇用首席营销官时CEO和VC们到底要怎么做呢?除了熟知企业营销和数字营销,优秀的首席营销官还应该以产品为导向,且敢于承认和弥补自身的不足。教一个产品意识强的人才学习一些基本的企业营销和数字营销的知识远比教一个企业营销型人才学习产品意识和技术深度要容易得多。所以,一个拥有产品意识而且渴望学习其它方面销售原理的人就是最佳的雇用人眩
在招聘阶段和董事会的期望管理阶段,首席执行官必须注意:与销售和产品不同,市场是一个一天比一天复杂的多维度对象。除非你找到并雇用了这个如同“独角兽”一般难觅踪影的首席执行官,不然最好额外聘请风险投资人或外部顾问来指导和培训首席营销官。