文/贺树龙
电商无处不在，我们动动手指就能买到的商品也越来越多，但相信不少人都曾有过这样的疑问——“为什么淘宝、京东等电商网站从不售卖香烟？”
网上不卖烟，是因为我国实行烟草专卖制度，国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理。在既定政策下，电商卖烟难获许可。不过，利用O2O技术帮助线下烟草零售商卖烟，却拥有一定的机会。
日前，记者采访了一家定位于“卷烟O2O平台”的创业公司，名字叫“卷专卖”，其CEO赵童分享了自己对烟草O2O的看法，他认为——烟草O2O面对的是一个万亿级市场，随着人们对烟草购买体验的要求提升，以及烟草零售商拥抱线上的意识逐步增强，烟草O2O或将很快迎来爆发期。
O2O是互联网+烟草的最佳选择
赵童毕业于西安交通大学，且拥有中国传媒大学MBA学位。在创业做卷专卖之前，赵童从事互联网行业十余年，曾就职于某互联网门户任销售运营副总经理。
2015年9月，赵童和在烟草行业有丰富经验的校友郭晓渔一起创立了卷专卖。“国内烟草产业的规模足够大，年销售额在1.7万亿左右，拥有大约3.5亿消费者。”赵童说，烟草产业的消费群体之规模可以与微信、淘宝的用户规模相提并论。
当然，市场大并不一定意味着创业机会，赵童首先思考的是——“互联网+”究竟能给烟草行业带来什么？
从消费者的角度讲，市场需要一个烟草行业的“滴滴”，既能保证正品和低价，又能随时送货上门；从行业的角度看，如果有一个平台可以精准连接到烟民和烟草产业链上的企业，从而建立新的互动模式，就可以创造营销价值，并利用大数据优化供给效率。
不过，摆在赵童面前的问题是：像淘宝、京东一样采用C2C、B2C模式卖烟草并不可行，因为得不到政策许可。如何在遵守现有政策的前提下，利用互联网手段方便消费者、服务零售商呢？赵童找到的答案是O2O——和线下零售商合作，聚合他们的商品信息，平台并不经手商品，只提供信息服务。
烟草O2O的机会和挑战
2016年1月，卷专卖在北京测试上线。在其微信服务号首页，显示着几十款香烟信息，基本涵盖了北京地区烟民消费的主流商品。用户下单并付款后，香烟会从就近的线下烟草零售店发货，采用快递或O2O第三方送货形式。
赵童介绍，对用户来说，在卷专卖买烟有几大好处：首先，可以保证正品。卷专卖和有明确销售资质的合作商家签订合同，明确承诺所有香烟皆为正品；其次，价格较为优惠。赵童介绍，线下出售香烟的毛利率并不低，但大部分被摊销在了房租上，O2O方式获客成本低，由此带来的让利空间也大；第三，购买方便。用户在网上下单后即可享受送货上门，与传统的买烟方式比便利了不少。
经过几个月的运营，赵童表示：卷专卖的商业模式已经基本验证。后台数据显示，卷专卖的客单价在500元左右，复购率30%-40%，购买频次为一个月1-2次。“按照目前的运营状况来看，卷专卖的O2O模式有着充分的利润空间。”赵童说，因为能给带来销售增量，他们非常受零售店欢迎。
当然，烟草O2O也有自己的挑战。首先，这是一个管制行业，对国家税收的贡献非常大，销售体系也十分复杂，卷专卖必须在遵循既有规则的前提下去保持运营，而不能破坏过去的体系；其次，国家控烟政策持续收紧，香烟不得向未成年人出售，也不允许做广告，卷专卖必须通过技术手段保证自己的用户是既有的成年烟民，并且在宣传推广方面遵守有关烟草广告的相关规定。
“烟草产业是目前唯一没有被互联网化的快销品行业。”赵童说，尽管挑战不小，但烟草O2O模式对整个行业来说都是有价值的，“我们实现了一个特殊管制行业的消费者电商化体验。同时，通过大数据，实现了在烟草原有体制不变情况下，供给效率的提升。”
在他看来，电商无处不在的时代，烟草注定要“上网”，而烟草O2O作为必经之路，也终将迎来行业春天。
