银行认为监控已超过30天，无法被恢复。
四川新闻网遂宁6月12日讯今年2月23日，谢后勇在中国银行射洪支行存入60万元现金。5月18日，他发现账户上仅40万元，遂要求调取银行监控。然而，涉事银行称因存钱当日(2月23日)的监控已被覆盖，无法还原当日存钱经过。5月30日，谢后勇将此事投诉到银监委遂宁分局。6月6日，谢后勇收到银监委遂宁监管分局的投诉事项受理告知书，银监部门回应：将在30个工作日内处理他的投诉。
同时，律师认为，谢后勇若能证明其曾在中国银行(射洪太和大道南段支行)存入60万元的事实属实，涉事银行又无法证明另外20万元钱的去向，那么，谢后勇可以通过法律途径申请赔偿。
谢后勇坚称自己是存入银行60万元现金。
储户：存入60万现金几个月后变成40万元
谢后勇，今年61岁，在遂宁市射洪县经营私人诊所。今年2月23日上午，他用一张锡箔纸和口袋装好60万元现钞，在中国银行射洪太和大道南段支行办理定期存款。
“存钱那天，银行柜员将钱数了好几遍，花了一个多小时。”谢后勇说，那天银行柜员告诉他，银行无法办理大额存款业务，60万元需分两次存入，建议先开户存入20万元，剩下40万元再一次性存入。
大约一小时后，银行办完业务，谢后勇拿到一张储蓄卡、一张银行出具的“大额可转让存单申购”单据后离开银行回家。
当晚，因谢后勇没弄懂银行开具单据的含义，心里犯起嘀咕。次日，他在银行咨询后，柜员向他解释“(我的)储蓄卡里有20万元，另外一张‘大额可转让存单申购’单据上还有40万元，合计60万元。”老人的疑惑得解。此后的几个月，他从没查过这张储蓄卡中到底有多少钱。
直到5月18日，谢后勇准备在银行买两公斤理财产品黄金，当他填完购买申请单后，意外获悉“卡里只有40万元”。谢后勇先是一愣，后经查询确认中国银行卡里确实仅40万元存款。
随后，谢后勇要求银行调取他存钱当日的监控，银行回复称当日视频内容已被覆盖，无法查看。5月19日，银行向谢后勇的女儿谢银平解释，存储监控的硬盘经“数据恢复”后，可查看谢后勇当日存钱的经过。但在5月23日，中国银行射洪支行人员却告知：“银行监控无法被恢复。”而此时距谢后勇存钱日期刚好3个月。
事后，经谢家人多方打听获悉，银行监控应被保留3个月期限规定，而射洪涉事银行做法不合常理。因此，谢家人认为，涉事银行系故意拖延时间，致使家属就无法查看监控。
谢后勇称当时柜员曾解释这张“大额可转让存单申购”单上被存了40万元钱。
银行：监控视频硬盘无法被恢复且已封存
6月1日，中国银行射洪支行行长佘庆告诉记者，该银行规定凡超过5万元的业务均被视为大业务，若是60万元的存款业务，银行不会弄错。因此，银行认为谢后勇当日只存了40万元钱，且曾3次向谢家人沟通解释，希望谢家人承认40万元的存款额。
“谢后勇当日在银行开户存钱时，银行出具的每张单据都是经其确认、签字后方能生效入库保存。”佘庆说，银行不会将60万元现金业务错误地存为40万元。至于“大额可转让存单申购”的单据与其他单据一样均表示谢后勇当日仅仅存入40万元现金。
针对储户反映的银行监控存储期限问题。佘庆解释，中国银行射洪支行根据银行行业内规定，银行监控视频内容保存时间是30天，该规定符合国安GA38-2015号文件要求。为此，2月23日银行的监控内容已超过正常存储期限，视频监控信息已被覆盖，并非银行不愿意提供监控视频，或隐藏事实。
同时，中国银行遂宁分行办公室负责人认为，按惯例银监部门建议银行应将监控视频保存期限定为3个月，“但这只是‘建议’，银行在具体操作中可将保留期限设为30天。”目前，“存储银行监控视频的硬盘已被拆下，并封存起来了。”佘庆说。
中国银行遂宁分行办公室负责人表示，谢后勇存钱的银行内共有8个监控探头，且每个探头的监控内容均被存在同一个硬盘内。事后，银行方面曾将该硬盘送往中国银行四川省分行科技部，期望通过技术手段恢复当日的监控内容，还曾请求警方帮助，其答复均是“难度太大，无法被恢复。”
据了解，当日为谢后勇办理存款业务的柜员是今年初招聘入职的新人，对该名职员而言“60万元是个大数目，至今他对当日谢后勇存钱一事仍记忆犹新。”该职员称，当天谢后勇只存了40万元现金。
事后，中国银行遂宁分行的管理人员曾对涉事银行(中国银行射洪太和大道南段支行)当日(2月23日)经办的所有业务，以及银行内的所有工作人员都进行了仔细排查，均未发现任何遗漏问题。
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银监委发来的投诉告知书。
银监委：银监部门已受理，将于30个工作日处理
因谢后勇的子女均已成家，所以关于他存钱一事，子女都不知晓。存钱那天，他出门前曾仔细清点确认了60万元现金。前两天，为弄清楚事情真相，谢银平曾让父亲详细回忆存钱当日的每个细节，以及每笔现金的来源及数目。
“父亲没啥病，且思维清晰，他很肯定他存了60万元到中国银行。”谢银平说，目前，唯一能证明其父存60万元现金的证据，即2月23日谢后勇存钱时被银行监控拍下的视频。
5月30日，谢银平陪父亲到银监委遂宁分局投诉此事。银监委工作人员明确告诉她，银行监控视频内容应被保留3个月时间，而不是30天。
6月1日，四川新闻网记者向中国银行业监督管理委员会遂宁监管分局求证，该局工作人员重申了银行业的监控视频内容应被保留3个月期限的规定，且银监部门已接受谢后勇的投诉，并保留证据。目前，银监部门已按程序办理，将在30个工作日内处理此事，并做回复。
6月6日，银监委遂宁监管分局给谢后勇下发的一份《银行业消费者投诉事项受理告知书》表示，经银监部门研究，已经受理谢后勇的投诉事项，从受理日起30个工作日内处理完毕后，会将处理情况书面告知谢后勇。
律师：若举证证明情况属实，可通过法律途径申请赔偿
四川蜀人律师事务所律师姜波解释，若老人真存了60万元现金到银行，老人需自己举证，若能证明其曾在该家银行存入60万元的事属实，涉事银行又无法证明另外20万元钱的去向，那么，老人可以通过法律途径申请赔偿。
