苹果售后服务热线工作人员：苹果设备的正常使用温度为0 到35 。温度过低时，手机有可能会自动关机，这是手机的自我保护，属正常现象。
连日来，突如其来的寒潮不仅让过惯“暖冬”的成都人叫苦不迭，还让不少人的手机纷纷“冻木”中招。“昨晚手机电充得满满的，但是早上打不了几个电话就自动关机，搞不明白。”昨天清晨，家住滨江南路的市民陈先生对自己的iPhone6手机一头雾水，拿到授权维修店检查被告知，一切正常，原因只是电池的正常低温保护。
除了陈先生，近日通过热线或商报APP向我们反映类似问题的用户并不少：24日，市民郭先生在参加一场户外婚礼时就遇到了尴尬“我的iPhone6手机的电量突然从40%多跳到了10%。”郭先生告诉记者，类似情况最近一周来已接连发生了好几次。
有用户表示，手机还出现了电量迅速减少的情况。市民赵小姐说，上周六她带着电量满格的手机出发，路上用导航找了一个咖啡店，结果10分钟后手机就关机了，再开机发现居然只有1%的电了，然后放在手上捂了捂，它又恢复了60%的电量。
前日，记者做了一个随机试验（注：与手机品牌无关），将一部iPhone6手机和一部OPPO R7S手机同时用塑料膜包裹严密放入同一台冰箱。放入前iPhone6手机剩余电量为64%，OPPO R7S剩余电量为93%，随后，将两台手机放入摄氏-20度的冷藏室，17分钟后取出，iPhone6手机剩余电量为51%，但OPPO R7S手机电量变化不大。
记者就此拨通了苹果400售后服务热线，工作人员回复说，“苹果设备的正常使用温度为0 到35 。温度过低时，手机有可能会自动关机，这是手机的自我保护，属正常现象，建议用户把手机带到温度适宜的地方使用。”成都商报记者 庞健
为什么手机在低温下会“感冒”？
目前市面上包括手机、平板电脑等电子产品大多采用锂离子聚合物电池。大多锂电池都会设置温度过低保护的功能。电池容量越大，保护级别越高。在气温过低的情况下，电池中的金属锂会产生沉积现象，不再发生化学反应，就象发动机熄火一样，不能正常工作，并不代表发动机损坏。
为什么iPhone更容易“中招”？
业内人士分析称，iPhone采用全金属材料机身，而且相比很多Android手机都更为轻保从设计上来讲，iPhone此设计更利于手机运行温度过高时散热，而且重量更轻握感更佳。另一方面，当气温更低时，散热更好的iPhone保存热量的能力低于对手，因此更易受冻“感冒”。
