抢票大战最激烈的时候也是12306与黄牛、抢票软件战斗的关键时刻，在几轮攻防当中，12306也给普通购票者带来了困扰，验证码认不出来、IP封锁无法操作，风口浪尖上的12306频频陷入口水包围圈。
图像验证码“分不清”
这几天，12306被吐槽最厉害的是500多组图像验证码，网友纷纷表示像素太渣、太容易混淆、看不清楚。昨天，在北京某中学工作的高老师就被验证码折腾得“抓心挠肝”，提前10多分钟打开登录页面，在认真挑选钻石图像，拼命认清模糊日历后，眼睁睁看着票被抢光。
其实，被12306验证码图片折腾得火大的不止高老师一人。360浏览器公布了一组12306验证码大数据，根据统计分析，12306图形码的数量多达581种，按照输入两个关键词的验证规则，用户将面对336980道不同验证码题目，用户一次性成功输入验证码的比例仅为8%，两次成功的比例为27%，65%的用户需要三次甚至四次以上才能输对。但每输错一次，就意味着本次购票成功率下降80%左右，热门线路更是“秒光”。
对此，有网友专门总结了12306几组容易混淆的图片，如煤油灯、缝纫机、油和砚台等属于90后没见过的验证码；显微镜、干冰、发电机、排风机这些文科生可能不认识；七星瓢虫、经筒、喷雾器排在最难识别验证码的前三强。更有苦中作乐的网友开发出猜验证码测智商游戏。
验证码模糊化或为防刷票
记者尝试连续多次刷新12306验证码发现，图像验证码多以普通生活用品、食物居多，大部分容易辨认，但小部分图像确实存在网友所说的像素模糊、容易混淆等情况。那么，如此高难度验证码能否挡得住黄牛和抢票软件呢？记者了解到，效果还是有的。最近就有黄牛表示，抢票的成功率不高，需要购买更强大的抢票软件才能继续招揽生意
对此，360浏览器抢票项目负责人表示，12306图像验证码之所以进行模糊颗粒化处理，应该是为了防止黄牛采用专用抢票软件来刷票，但从目前来看，用户仍然可以通过黄牛高价获得票，黄牛行为未得到彻底遏制。
封锁IP或为防止黄牛刷票
就在12306验证码被疯狂吐槽的同时，又有不少网友遇到了IP被封锁的难题，部分公司、学校甚至因为共用IP导致所有人员均无法正常登录12306系统。
昨天晚上，家住朝阳区的李女士登录12306网站，其间输错了几次图片验证码，等登录过后页面立即就显示“您的操作频率过快”，不仅基本的车票查询无法进行，就连“退出”操作都被拒绝。李女士致电12306客服，对方表示可能是李女士所在的区域网络带宽跟12306服务器带宽连接出现了技术问题。客服透露，不仅朝阳区，海淀、大兴、丰台、昌平都出现了类似问题，因为涉及具体技术细节，得需要后台技术部门解决。随后，客服让李女士提供IP地址进行反馈，但无法承诺何时解决，建议李女士让朋友代买车票或者登录手机12306客户端购票。
对此，360安全浏览器产品经理贾子健表示，当个人购票在12306上操作比较频繁时，会出现限制个人IP地址、限制登录或者购票行为等情况，这种做法有两个好处，一是防止一部分黄牛倒票，限制了一部分黄牛的刷票行为；二是防止12306自己的网站被恶意请求，保证服务器的安全和稳定性。只是在这个过程中，部分普通用户也被封锁。
网友dingzi在网站上留言表示，在火车票紧张的情况下，铁路部门为安全和阻挡黄牛考虑，增加验证码的复杂程度是可以理解的，不过在安全性与便利性之间需要一个合适的平衡点，能让普通人购票更加顺利。
孙文文 J192
