在澳洲悉尼，Lucy Kelly把她排队买新iphone的任务外包给了一个远程监控机器人，悉尼时间9月24日早上5点，这位机器人抵达了位于乔治大街的苹果旗舰店，并排到了队伍的第四位。网友们纷纷佩服Lucy 的机智和她机器人的智能。最近，这样“机智”的事情在中国也在发生。
在国家会议中心、国家图书馆儿童馆、北京华联超市等地方，一款叫做“安娜”的机器人出现了。“她”身高1.5米，流线型的躯体设计使安娜看起来腰身柔美、裙摆飘逸，在面部液晶显示屏上是一双月牙状的笑眼。在这些场地里，安娜主要提供迎宾、招待、推销等服务，虽然是试运行，可她的服务很在状态。
自由运动加导航运动的模式使得这款机器人行走顺利，遇到障碍之后会进行语音提醒和自动避让，你还可以通过手机、平板电脑来控制安娜的行动。遇到顾客的时候，安娜可以识别顾客的表情并进行反应，如果你心情沮丧，她会问你：“有什么不顺心的事儿吗？”；当你不知道购买哪款商品合适，说出你的关键词，如“纯牛奶”“天然”，安娜就会为你推荐合适的商品。
“现在安娜很受快销厂商的青睐。”安娜的制造公司——众德迪克科技（北京）有限公司总经理宫兆涛表示，很多厂商除了利用安娜来吸引眼球，还看中了这款机器人的大数据功能，“安娜会一直搜集顾客的年龄和状态，甚至会记录顾客试吃时的表情，将这些进行大数据分析，可以给厂商一个非常细化的反溃”宫兆涛说。
众德迪克科技（北京）有限公司董事长贾相晟说团队选择开发安娜这种服务机器人的原因很简单，“我们的目标不仅是在中国领先，更希望领先于世界。”实际上众德迪克是中国首家纯粹做服务机器人的企业，“在工业机器人这个市场，国外领先我们很多，我们希望能在服务机器人领域寻找到中国企业的突破点，去掌握核心技术的制高点，引领世界。”贾相晟说。
随着德国提出“工业4.0”的概念，第四次工业革命已拉开帷幕。贾相晟希望在这次工业革命中，中国不会缺席，而是领跑。“国外有人用机器人买iphone，我们希望以后在中国，能用机器人来卖iphone。”贾相晟说。
