导读：众所周知，目前国内即时通讯领域主要有两大软件，QQ和旺旺，如果算上微信和陌陌的话，则为四大，虽然阿里当年大力推过来往，但终究以失败告终。 目前，轻问诊或者健康咨询主要还是通过类似早期互联网留言板的形式来进行信息的回复和问答，从客户体验的角度而...
众所周知，目前国内即时通讯领域主要有两大软件，QQ和旺旺，如果算上微信和陌陌的话，则为四大，虽然阿里当年大力推过来往，但终究以失败告终。
目前，轻问诊或者健康咨询主要还是通过类似早期互联网留言板的形式来进行信息的回复和问答，从客户体验的角度而言，反馈的及时性和沟通的有效性都非常差，而要获得即时有效的医患交流，目前通常提供电话问诊或者远程视频问诊，但都是以收费的形式存在。
针对这一点，阿里健康希望在未来的问诊、健康咨询甚至远程医疗、转诊中加入即时沟通工具，据悉将通过嫁接目前阿里主推的企业级沟通协同工具“钉钉”来实现，尝试打造医患沟通的阿里旺旺版。
而在沟通过程中，针对目前用户担心的购买咨询服务是否由医生本人提供的情况，阿里健康拟推出人脸比对系统来快速核实医生和患者的校验，确认是否为本人登陆，并在诊疗过程中动态识别身份，防止可能发生的“中途换手”。关于这项技术，如果大家关注过今年3月份的新闻，马云在3月份的汉诺威消费电子、信息及通信博览会（CeintBIT）开幕式上，曾向德国总理默克尔与中国副总理马凯演示了蚂蚁金服的Smile to Pay扫脸技术，为嘉宾从淘宝网上购买了1948年汉诺威纪念邮票。
此外，据悉人脸比对系统还可以用于医疗诊断方面。例如多种遗传性疾病的病变会体现在面部上和颅骨中，人脸比对系统可以为患者提供唐氏综合症、Fragile X syndrome等不同遗传性疾病的可靠面部判断。
除了在以上几方面的应用，对于“刷脸”应用，医谷认为还可用于未来远程医疗的监管。根据目前卫计委的相关规定，只有具有医疗资质的机构才可以进行远程医疗，同时相关的医生只能从事跟本身执业相关的疾病诊疗，而不能跨界，更不能“无证经营”，这项技术则可以很好的起到监管和验证的作用。
