在亚马逊的仓库中,一种被称作“枪”的扫描器是员工们最重要的工作工具。确定货品、扫描信息、取货路径导航等,亚马逊的管理系统知道货品的所有信息,并将任务和步骤发送到员工手上的“枪”上。
现在,亚马逊打算用智能眼镜来替换掉员工手上的“枪”。他们在上周申请了一个智能眼镜的专利,展示出在其仓库系统中常用的功能。例如,透过眼镜看货品,该货品的送货地址、时间、所属账户将被显示在员工眼前。而关于货品本身的信息,包括它是什么,以及用途在哪等,员工也都能看见。
最明显的好处是能够解放他们的双手,不用时不时看枪上的文字。这些员工每天的工作就是无数次的走动、放货、取货,眼镜有望让他们的工作方便不少。
亚马逊的智能眼镜属于商业用途的一种,确切地讲,是现场服务 (field service)。这种服务在许多行业都能见到。例如,医院的护士、煤矿的矿工、电线的安装工人等。如果配上合适且有效的智能眼镜,在这些行业中,执行一项任务所需的人数可能会减少,一些分析和指令能够远程操作,这样就能适量减少公司的人力成本。另一方面,智能眼镜也能提高员工的工作效率,不用再掏出其它设备或材料,盯着镜片就能更快地完成任务。
根据 Gartner 的分析,从 2017 年开始,应用智能眼镜的现场服务行业可能会每年增加 10 亿美元的利润。
智能眼镜在消费市场还没有迎来普及,Google Glass 的退出也会产生一些打击。而在企业市场则有更好的前景,不但有实际用处,而且工作环境下戴着外型奇怪的眼镜也不会像日常生活中一样突兀。