由商务部支持、上海市商务委主办、全国19个省市商务主管部门共同参与的“2014中国(上海)国际网络购物交易会”昨天在上海跨国采购会展中心开幕,500多家来自电子商务全产业链的展商带来了最新的电子商务形态。其中,包括24小时机器人商店等全新零售业态有望率先在上海落地。
不管是易碎的化妆品、价值高的数码产品,还是需要保鲜的农副产品,都能在机器人商店里买到。记者在展会现场看到,24小时营业的机器人商店的整体外观上与传统的自助售货机差不多,各种商品可以通过透明的橱窗玻璃一览无余。不过,仔细看去,机器人商店要比自助售货机大上一圈,增加了显示屏、银联卡闪付、支付宝当面付等功能。消费者在显示屏上点击几下,确定购买的商品后,选择适当的方式付款,然后就看到一只3D立体机械手在屏幕后缓缓抬起,拿起对应的商品轻轻放到出货口。
现场工作人员告诉记者,这一消费过程看起来与自助购物没有区别,背后却是“云+端”的全新管理模式。也就是说,机器人商店不仅提供现有商品销售服务,而且可以接连网上信息,消费者在网上看中的商品可以到机器人商店来取货,且只要输入网购验证码一个环节。工作人员说,一台机器人商店可以容纳50种—80种商品,对商品种类也没有严格限制,所以可以成为线上线下零售的沟通点,24小时为消费者提供服务。正因为此,机器人商店逐渐在欧美市场流行起来,而中国尚未出现真正的机器人商店。不过,伴随着机器人商店逐渐被中国市场认知,上海将成为这一新业态的落地城市。未来,机器人商店将进驻本市的机尝火车站、高端商务写字楼等区域,同时深入各大社区。与之配套的App定位软件也能帮助消费者找到最近的机器人商店。