中国的智能硬件平台，其中大部分都来自于中国互联网巨头。这些互联网公司希望新近出现的智能设备和家用电器能与他们的平台兼容--例如，微信就发布了一个智能硬件API，可以让用户通过微信公众账号远程控制智能设备。
对于传统家用电器和硬件行业来说，招募一些开发者来打造硬件更轻松，但如何让设备更好地与应用软件协作却仍有难度。对于那些从软件开发商变成硬件厂商的企业而言，他们大多需要从零开始学习电子元件和工业设计，这绝非易事。
第三方公司很自然地出现了。他们可以弥补这种知识和经验上的缺陷，在硬件和软件开发方面都具有丰富的经验，他们针对智能家居工艺这个整个物联网提供不同的解决方案。
杭州跨界科技有限公司就是这样一家公司，“跨界”这个如今看来挺时髦的词儿，早在五年前，就被马雷和他的团队小伙伴用来做公司名了，按照马雷的说法：“我们觉得我们现在看到的一些行业、一些产品，在科技飞速发展的未来不会是我们现在眼中的样子。”
跨界的初衷就是引领产品的创新
记=记者舒焕马=杭州跨界科技有限公司商务总监
记：你们是一家什么样的公司?
马：我们是一家基于互联网产品的用户体验咨询公司，我们为客户提供软件的设计开发服务和产品物联网智能化的解决方案。我们用跨界的思维看待商业产品，为客户提供从产品策划到定制开发等一系列问题。
记：现在你们软件设计开发和硬件开发都有涉及吗?
马：现在是的。
记：你们公司叫跨界科技，据说这个名字取在五年前，很有预见性啊，为什么取了这样一个名字呢?
马：其实公司成立之初就是一帮有点文艺范的有志青年，聚集在一起，自创了这么一个名字。我们公司的英文名叫Neocross，意思可以理解为“跨界就是新的起点”。Neo是电影《The Matrix》(骇客帝国)中主人公的名字，也是New(新)的谐音。我们觉得我们现在看到的一些行业、一些产品，在科技飞速发展的未来不会是我们现在眼中的样子，如同电影中Matrix(矩阵)融入生活后，生活不再是我们表面看到的那样，我们开始重新认识自己的生活。
记：和我们分享其中一个你比较看好的产品。
马：我们为新一代的智能厨房规划了一个系统解决方案，自己设计开发了平台系统Nikitchen。未来的智能厨房不是一些单个产品的智能化，智能化是一个整体的设计。现在海尔、美的等公司也都在做自己的智能厨房家电，家里买了海尔的智能冰箱、美的的智能电饭煲、老板的吸油烟机……但它们之间的智能化系统却无法互相兼容，电器之互间无法完成配合工作，从而无法给用户完整的操控体验。目前我们帮老板电器做的“ROKI”智能厨房，就是Nikitchen的落地项目。“ROKI”第一个系统会在明年开始量产，我们现在也已经开始规划“ROKI”今后三年的设计开发计划。
记：跨界科技创立的初衷是什么?
马：我们之前的口号叫做“致力于下一代的交互设计创新”，但是我们现在的口号改为“设计引领创新”。我们一直觉得设计师是一个很棒的职业。设计师的思想可以天马行空，如果有资金支持的话，能够帮助他把设计落地梦想成真，是一个蛮幸福的职业。但往往很多设计师最后成了美工，或者是甲方思想的实践者。公司初期也缺钱，做了很多设计服务项目，但经过这些年的积累，我们可以照着自己想法去做一些事情，用我们的设计去影响我们的客户，让客户跟着我们的设计走创新的道路。比如说美的的热水器，从第一款WiFi热水器到现在的燃热电热水系统，再到今后两年的预言性的项目，由我们帮忙做市场调研，出研究报告，做预设计。其实成立跨界科技的初衷就是希望能够让我们的设计思想可以创造出一些好的产品，引领产品的创新，我们觉得这样会有很多成就感和幸福感。
服务的极致就是让你觉得舒服
记：发展遇到过哪些困难，能和我们说下你们公司的发展历程吗?
马：最开始是由于公司初创项目不多，和很多公司一样，也在想下一笔业务在哪里。发展起来之后，是遇到客户设计服务费拖欠的问题，这对设计师的积极性和公司都有很大的影响。自从乔布斯的iPhone风靡全球后，人们发现好的设计确实能创造溢价，有设计感的产品具有更高的价值。现在大家都开始重视设计这个行业，但就我们自己的定义来说，我们不是一家设计公司，而是一家提供解决方案的咨询公司，为客户提供从策划到产品实践的思路和规划，并帮助客户一步步去实现这个规划。现在我们已经开始在选择性地做一些更有意义的项目，和优秀的业务伙伴更紧密更加深入地合作。
记：您自己有哪些创业经历?
马：我研究生毕业后开始创业，做贸易、开餐馆，它们解决了挣钱的问题，但是带不来情怀的东西。而跨界科技所做的这个行业不仅是和我研究生所学的专业对口，同时也是我最喜欢的行业。当我2012年找到这家公司的时候，我发现它的理念和要做的事情与我想做的正好一样。
记：前几天，小米公司的雷军做了一场演讲，他说“我希望有一天你掏出小米手机，你家里所有智能设备都连在一起，一切都在掌握之中，使你的生活变得更容易。你回家不用掏钥匙门开了、灯亮了、音乐响了，生活变得非常舒服，这是我们的生态链计划。”所以我也想问问你们现在的战略目标是什么?
马：产品的智能化和我们人的服务是一样的，服务到极致是让你觉得舒服，这种服务是“无”，因为你感受不到这种服务，但是你会觉得一切都很顺畅，譬如当你感到口渴的时候，就有服务员递过来一杯水，是一种恰到好处，是当你需要时就能马上解决你需求的服务。智能化设备也是这样，但现在很多人并不会用智能化设备。未来的智能化产品还会有更多的功能，功能多才能满足人的各种需求，但它一定是懂你的，不是说你要去学习它，而是它来学习你。这种“学习”和我们现在“学习”是逆向的，是一种颠覆。我们认为不是你去学习智能化，而是智能化产品来学习你、来适应你，所以我们以后的项目也会向着这个思路去做。设计开发服务是我们公司最基本的业务，未来我们会着重发展物联网和智能化业务。
记：和深圳相比，你怎么看杭州智能硬件行业的气候?
马：单纯硬件来讲，肯定是深圳做得更强。如果以互联网来说，杭州比深圳有更好的土壤，我们有阿里巴巴、淘宝、网易。浙江也有很多传统制造企业，只是要让制造业了解到自己的产品一定要跨界突破，让公司重新定义自己，明白自己可能不只是一个造产品拿到广交会去找买家的生厂商，你的产品可能会变成一款有品牌的智能化产品。百度云的秤可以买到几百元，百度还做智能筷子，这些都是传统的产品和互联网跨界结合的新产品。浙江的互联网行业很发达，传统制造业真的应该认真思考一下。现在总说互联网颠覆传统企业，但我认为一旦传统企业抓住互联网，它有可能颠覆互联网。
记：我们的栏目叫“浙江好公司”，在您看来，什么的样的公司属于好公司，什么样的团队属于好团队。
马：有梦想，愿意脚踏实地去做实事的公司就是好公司。好的梦想在公司内部传递一种正能量，在公司外部，向客户也会传递正能量。把美好的梦想脚踏实地地落实，这个公司就一定会是一个好公司。
